to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mağazasından Alınan Bozuk Parfüm Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
11 Mayısta Sephora Ankamall mağazasından teslim alma yöntemi ile online. Dan Givenchy parfüm aldım ve parfüm bozuk ve şişesi hasarlı çıktı. 26 Mayıs tarihinde Ankamall Sephora müşteri şikayet formu ile parfümü genel merkeze gönderdi (! ) o tarihte göndermediklerine, ilgisizce ertelediklerine süreçte şahit olarak deneyimledim! Tarih olmuş 17 Temmuz, sözde gönderimin üzerinden neredeye iki ay geçmiş, hala daha süreç sonuçlandırılmadı. Bu iki aylık sürede defalarca mağazayı aradım, ilgileniyoruz vs. Vs. Dendi, somut hiçbir aksiyon yok! Hangi çağda yaşıyoruz, bu kadar sürede o parfümün üretim tesisi kuruluyor, bir parfümü incelemeden gönderemediler. Mağaza aşırı ilgisiz, sürekli biz genel merkeze tekrar e-posta atacağız deyip geçiştiriyorlar. Bir kere bile attıklarını düşünmüyorum. Yasal inceleme süresi çoktan dolmasına rağmen müşteriyi bu şekilde mağdur ediyorlar. Hem Ankamall Sephora'dan, hem de genel merkezden şikayetçiyim!
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
E-posta ile bilgilendirme yaptık yazıyorsunuz ancak tarafınızdan bana gelmiş herhangi bir e-posta yok! Sadece şikayetvar sitesinden şikayeti cevaplamışsınız, ama içerikte hiçbir şey yok, "ilgileniliyor". Bir kere aradınız, geri döndüm, söylediğiniz farklı hiçbir şey yok! Çözüm hala yok! Söylenen tek şey, hala "ilgileniyoruz". 2 aydır çözmediğiniz sorunu bugün şikayetvar'dan yazınca, bir günde çözmüşsünüz gibi kendinizce başarı (! ) saydığınız içeriği boş telefon görüşmesiyle hallettiniz mi yani! Yazık.
Değerli Müşterimiz Öncelikle size istemeden yaşatmış olduğumuz aksaklık nedeniyle özür dileriz. Konu ilgili birimlere iletilmiştir. İlginize ve anlayışınıza teşekkür ederiz.
