Aslan Saat’te İlgisiz Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aslan Saat’ten Orient Star Re-Av0b11e00b model saat ile ilgili bir konuda destek almak için bugün saat 11.47’den beri defalarca arama yapıyor ve WhatsApp hattına yazıyorum. Telefona çıkan kadın personel, konuyla ilgilenmek yerine hemen WhatsApp numaramıza yazın diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. WhatsApp hattına yazmama rağmen uzun süre herhangi bir dönüş yapılmıyor, saatlerce bekletiliyorum.

Arayıp neden dönüş yapılmadığını sorduğumda ise işimiz var, sabırlı olun şeklinde gayet ilgisiz ve umursamaz bir cevap alıyorum. Hem telefonla hem WhatsApp üzerinden bu kadar oyalayıcı ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak, böyle bir markanın yetkili satıcısı olduğunu söyleyen bir firma için gerçekten güven kırıcı.

Aslan Saat’in müşteri hizmetleri tarafında özellikle ilgisiz davranan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşterilerin bu şekilde geçiştirilmemesini ve tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.