Sephora Müşteri Hizmetleri

Sephora müşterisi olarak Gold Card statüsüyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimse...ye ulaşamadım. Mevcut harcama tutarım 65.000 TL civarında ve şu an Gold sınırının 75.000 TL olduğunu, 28’inden itibaren de limitin 100.000 TL’ye çıkacağını öğrendim. Bu nedenle kal...

Sephora’nın online mağazasından 21 Eylül 2026 tarihinde 8006156679 numaralı siparişimle yüz temizleme jeli, ruj ve yüz n...emlendiricisi olmak üzere toplam 9.226,25 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişim kargo esnasında hasar gördüğü için teslim edilmeden firmaya geri gönderildi ancak ürünler geri gitm...

Sephora Black Kart sahibi olarak 25 Temmuz’daki doğum günüm için tanımlanması gereken doğum günü hediyem bu yıl hesabıma... hiç tanımlanmadı, seçim yapma şansım bile olmadı. Sephora hesabımdaki kişisel bilgilerimde doğum tarihimin doğru ve güncel olmasına rağmen sistemde doğum günü hediyesi görünmedi. ...

14 Nisan 2025 tarihinde Sephora’dan Gold Kart üyesi oldum. Gold Kart üyeliği sırasında, eve kargo ile gönderilecek “Gold... Kart hoş geldin hediyesi” olarak tam boy kozmetik veya parfümeri ürünlerden oluşan bir hediye vaat edildi. Ancak üzerinden bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen bu hediye tarafıma ...

Yaklaşık bir yıl önce Gaziantep’teki Sephora üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda Sephora Gold statüsüne geçtim. Uy...gulamada da Gold kartım ve puanlarım açıkça görünmesine rağmen, Gold olduktan sonra verilmesi gereken Sephora Gold Box hediyem tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Bu süreçte def...

Uzun süredir, bir seneden fazladır Sephora Gold kart üyesiyim. Gold üyeliğin bir ayrıcalığı olarak düzenli aralıklarla G...old Box gönderildiğini biliyorum ancak üyeliğim bu statüde olmasına rağmen bana bugüne kadar Gold Box gönderilmedi. Bu durumla ilgili olarak Sephora’ya e‑posta yoluyla ulaştım fak...

Sephora'dan uygulama üzerinden allık sipariş ettim ancak siparişimdeki allık yerine bana tamamen farklı bir cilt bakım ü...rünü gönderildi. Üstelik faturamda satın aldığım allık açıkça yazıyor. Kutuyu açar açmaz yanlış ürünü fark ettim ve fotoğraflarıyla birlikte 2 Ekim'de Sephora'ya e-posta gönderdim....

7 Ekim’de Sephora’nın internet sitesinden Very Valentino fondöten ve puanlarım sıfırlandığı için verilen kodu kullanarak... bir de makyaj süngeri satın aldım. Siparişi verdiğimde ürün stoklarda görünüyordu, hatta birden fazla stok vardı. Buna rağmen kısa süre sonra siparişim keyfi şekilde iptal edildi ...

Mall Of İstanbul Sephora mağazasından annem aracılığıyla 07.10.2026 tarihinde Dolce & Gabbana Ever Icon Eye Palette 02 R...ose farını özellikle isteyerek aldırdım. Ürünü aldırmadan önce hem görselini hem de kodunu gönderdim, annem mağazada özellikle B**** isimli çalışana bu bilgileri göstererek doğru ü...

Sephora Gold kart sahibiyim ve yaklaşık 4 aydır Gold Box’ımın tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Kartı aldığım günden b...eri Gold Box hakkım olduğu belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylend...

6 aydan uzun süredir Sephora Gold kart üyesiyim. Gold üyelik kapsamında gönderileceği söylenen Gold box hediyem aradan b...unca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Genelde alışverişlerimi mağazalarınızdan yapıyorum ve bu üyelik seviyesine de yüksek tutarlı alışverişlerim sonucunda ulaştım. Gol...

21 Eylül sabahı Sephora’nın internet sitesinden 3000 TL tutarında hediye kartı satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında k...redi kartı bilgilerimi girip onayladığımda sistem beni herhangi bir sipariş numarası ya da onay ekranı göstermeden doğrudan ana sayfaya attı. Buna rağmen 3000 TL’lik tutar bankam ü...

Sephora Gold Hediyesi: 1,5 Yıl Sonra Üretimden Kaldırılmış Deneme Boy Ürün! 1,5 yılı aşkın süredir Sephora Gold üyeyim.... Hediyem için yaklaşık bir yıl boyunca her ay müşteri hizmetlerini aradım. “Kaydınızı oluşturduk”, “Talebinizi ilettik”, “Gönderilecek” cevaplarıyla sürekli oyalandım. Bugün gelen ...

Sephora’nın online mağazasından satın aldığım Sephora markalı highlighter ürünü elime kusurlu, kırılmış şekilde ulaştı. ...Bunun üzerine iade sürecini başlattım ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 8006113055’tir. Yaşadığım durumla ...

Bu ürünü bileğimde denedim, kokusu hoşuma gitti. Testerını alabilir miyim diye sordum. Alışveriş yapmayan kimseye tester... vermediklerini söylediler. Sonra mağaza yetkili, yaşlı, sarı bir teyzeye sordu. Çalışan da 'veremeyiz' dedi, kestirdi. Fiyatı 8000‑9000 TL bandında olan bir parfümü tenimde neye d...

Sephora Black Card sahibiyim ve bugüne kadar binlerce liralık alışveriş yaptım. Sephora, globalde ve Türkiye'de 2026 yıl...ı Black Card doğum günü hediyesi olarak Glow Recipe kiti tanımlıyor. Ancak doğum günümde tarafıma iletilen hediye koduyla sisteme girdiğimde karşılaştığım manzara tam bir fiyasko o...

Hediye olarak almış olduğum siparişimi, kargonun çok gecikmesi nedeniyle ürün hiç kapıma gelmeden kargo firmasıyla görüş...erek geri gönderdim ve 26 Eylül’de Sephora firmasına teslim edildi. Buna rağmen 222319561 takip numaralı ve 8006181682 sipariş numaralı bu alışverişime ait ücret iadem hâlâ yapılma...

Sephora online üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda Nisan ayında Gold karta geçtim. Gold üye olunca hoş geldin hedi...yesi verileceği söylendiği için alışverişlerimi özellikle Sephora’dan yaptım ve bir yıl içinde toplamda yaklaşık 75.000 TL harcama yaptım. Buna rağmen Gold kart hoş geldin hediyem...

Uzun süredir Sephora.com üzerinden yaptığım alışverişler sonucu puan kartımda biriken puanlarla 2025 yılında Gold karta ...geçtim. Gold karta özel hediye kutusunun gönderileceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye gönderilmedi. Bu durumla ilgili olarak müşter...

23 Eylül tarihinde Sephora üzerinden 7.500 TL tutarında dijital hediye çeki oluşturmak için tüm gerekli bilgilerimi gire...rek ödeme işlemini tamamladım. İşlemin sonunda ekranda "işleminiz gerçekleştirilemedi" şeklinde olumsuz bir ibare çıktı, buna rağmen bankamdan ilgili tutarın hesabımdan çekildiğini...

Sephora’nın internet sitesi üzerinden 15 Eylül tarihinde 8006137315 numaralı siparişimde Cosmed Azelaic Solution ürününü... sipariş etmeme rağmen tarafıma Cosmed %2 bha gönderildi. Yanlış ürün nedeniyle iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreçte gereksiz zaman kaybı yaşadım. Aynı ürünü bu ke...

Sephora’nın online mağazasından 16 Eylül’de toz pudra ve saç serumu için alışveriş yaptım. Ödeme sırasında sistemsel bir... hata oldu ve bu hata nedeniyle aynı anda 4 ayrı sipariş oluştu. Bunu fark eder etmez tüm siparişleri anında iptal ettim. Buna rağmen bu iptal edilen siparişlerden biri için kredi ...

Sephora’nın online kanalı üzerinden birkaç kez alışveriş yapmaya çalışmama rağmen bir türlü ödeme yapamıyorum. Web sites...inde ödeme ekranına geldiğimde “Ödeme kabul edilmedi, lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısını alıyorum. Mobil uygulamada denediğimde ise “Yanlış e-posta veya şifre girdiniz, lütfe...