to read complaints and reviews, or file yours."Şikayetimi ciddiye alıp mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim. Değişimim onaylandı. Gidip alacağım ürünümü."
9 Ağustos 2026 tarihinde İstinyePark İzmir Sephora mağazasına giderek yılla...rdır kullandığım Hermès Elixir 100 ml parfümü özellikle satış danışmanından
31.07.2026 tarihinde Bursa Korupark’taki Sephora mağazasından 7.500 TL ödeyerek Yves Saint Laurent marka bir parfüm satı...n aldım. Aynı gün batch kodunu internetten kontrol ettiğimde ürünün son kullanma tarihinin dolmuş olduğunu gördüm. Cilt sağlığıyla doğrudan ilgili bir kozmetik üründe tarihi geçmiş
Sephora’nın internet sitesinden 21 Ağustos tarihinde Rare Beauty ürünü içeren bir alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına... göre Rare Beauty ürünleri alışverişinde yanında mascara hediyesi gönderileceği belirtilmişti. Ancak siparişim 24 Ağustos’ta elime geçtiğinde kutunun içinden sadece ürünler çıktı,
Sephora Black Kart üyesiyim. Ağustos ayında, Black Kart üyelerine tanımlanan doğum günü hediyemi kullanmak istedim. Onli...ne olarak tarafıma verilen kodu defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve hediyemi online olarak alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım.
23.08.2026 tarihinde saat 13.45 civarında Adana m1 Sephora mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ...görevli M***** Hanım’ın üslubu oldukça kırıcıydı ve müşteriye karşı tutumu markanın kurumsal yapısına yakışmadı. Yüklü tutarda alışveriş yapmama rağmen, Black kart sahibi olarak ha
25 Temmuz 2026 tarihinde Sephora Kozmetik A.Ş.’nin web sitesinden toplam 1.935,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi... kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8005959549’dur. Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak 30 Temmuz 2026 tarihinde kargo firmasıyla yaptığım görü
"Sephorada yaşadığım olumsuzluk giderildi ücret iadesi tarafıma yapıldı teşekkür ederim"
Uzun zamandır Sephora Online üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak sipariş oluşturamıyorum. Ürünü sepete eklediğ...imde sepete gitmek istediğim anda sayfada “sepetiniz boş” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde sipariş tamamlayamıyorum. Eden Juicy Apple adlı ürünü almak istiyorum fakat bu teknik so
Kolay Gelsin üzerinden kargom için 19 Ağustos günü saat 14.00 civarında gön...derimin 2 saat içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu bilgin
Sephora’nın kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde yaşadığım kupon ve iade sorununu paylaşmak istiyorum.... İlk siparişimde Rare Beauty highlighter aldım ve ürün iki kez kırık geldi. Bu yaşananların ardından Sephora, hatalarını telafi etmek için bana bir indirim kuponu tanımladı. Nisa
Sephora’dan doğum günü hediyesi kapsamında tarafıma bir promosyon/indirim kodu tanımlandı. 18.08 tarihinde, yani kodu al...dığım gün, bu kodu Sephora’nın online alışveriş kanalında ödeme adımında “İndirim Kodu” alanına girdiğimde sistem “promosyon kodunun kullanım zamanı doldu” şeklinde hata verdi. Uyg
Sephora uygulamasından 10 Ağustos’ta 8006020496 numaralı siparişimle birlikte iki adet blow dry brush aldım. Ürünler eli...me ulaştığında her ikisinin de orta birleşim kısmının açık olduğunu fark ettim. Ürünlerin görsellerinde böyle bir görüntü kesinlikle yok, bu nedenle hatalı ürünleri kullanmak istem
19.07.2026 Sephora a Plus Ataköy şubesinden aldığım ürünü 2 defa kullandıktan sonra, kutusuna ve makyaj çantama koyup kı...sa bir uçuşla tatile çıktım. 06.08.2026'da kutuyu açtığımda sağ alttaki ürün kırıktı. Diğerlerinde fotoğrafta görüleceği gibi bir kusur yok. Tatilden dönüp, 15.08.2026'da değişimi
2 Haziran’da Sephora’dan, kampanya kapsamında en fazla 50 gün içinde yükleneceği vaat edilen X2 puan kazanma vaadine güv...enerek alışveriş yaptım. Bu puanlar sayesinde Gold karta yükseleceğim ve buna bağlı haklardan yararlanacağım düşüncesiyle alışverişimi özellikle bu dönemde yaptım. Ancak üzerinden
Sephora’dan yaptığım online ve mağaza alışverişlerinin toplamı ile Aralık 2024 itibarıyla Gold üye oldum. Gold üyeliğe ö...zel hediye paketin gönderileceği söylendi; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir Gold hediye paketi gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defal
"Sorun çözüldü Yalıkavak Marina Sephora mağazası Müdür hariç diğer çalışanlara teşekkürler"
31 Aralık 2025 tarihinde Sephora’nın belirlediği alışveriş koşullarını sağlayarak Gold üyelik statüsüne ulaştım. Gold üy...eliğin avantajlarından biri olan Gold hoş geldin hediyesi (Gold Box), aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Gold olduğum dönemde müşteri hizmetleri, gö
Sephora’da 9001 039 760 706 numaralı Gold üyenizim. 5 Mayıs 2026 tarihinde yaptığım alışverişte teslimat noktasını Antal...ya Terracity AVM mağazası olarak seçmiştim. Ürünleri teslim almaya gittiğimde, teslim onayı sırasında mağaza çalışanlarının hata yapması nedeniyle sepetimdeki bazı ürünlerin iptal
Uzun süredir Sephora Gold kart müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır Gold kart üyeliğime tanımlanması gereken ev hediyem bir... türlü gönderilmiyor. Gold kart avantajları arasında yer alan bu hediyenin tarafıma ulaştırılmasını beklerken, herhangi bir bilgilendirme veya gönderim yapılmaması nedeniyle mağdur
28 Mart 2026 tarihinde online kanaldan gönderilen e-posta ile Sephora Gold kart üyesi oldum. Gold üyeliğe geçerken hediy...e kutusu verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan uzun süre geçti fakat hediye kutum bana ulaştırılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağm
Sephora Gold karta Mayıs 2026’dan beri sahip olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde Gold kart hoş geldin paketi gönderilm...edi. Teslimat adresime bu süre içinde herhangi bir paket, SMS ya da bilgilendirme ulaşmadı. Sephora kart numaram 9001 035 868 543’tür. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri veya
Uzun süredir Sephora Gold kart üyesiyim ve tüm alışverişlerimi neredeyse düzenli olarak İzmir İstinyePark Sephora mağaza...sından yapıyorum. Online kanaldan kazandığım ve mağazada da geçerli olan Gold kart hediyem ise yaklaşık 1,5–2 yıldır, hatta belki daha da uzun süredir bir türlü tarafıma tanımlanma
Yaklaşık bir yıl önce Sephora Gold kart üyesi oldum. Gold karta özel hediyemin gönderileceği belirtilmesine rağmen uzun ...süre beklememe rağmen tarafıma herhangi bir hediye ulaşmadı. Düzenli olarak Sephora’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 2025 A
Sephora Gold üyesi olmama rağmen, Gold üyeliğin avantajları arasında açıkça belirtilen “Gold üyeliğe hoş geldin hediyesi...” tarafıma aylar geçmesine karşın hâlâ ulaştırılmadı. Gold statüsüne geçiş yaptıktan sonra uzun süre beklememe rağmen herhangi bir hediye tanımlanmadı ya da gönderilmedi. Sephora G
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
