Sephora müşteri hizmetleri

Yaklaşık iki yıldır Sephora Gold kart üyesiyim ancak Gold karta geçince otomatik gönderildiği belirtilen hiçbir hediyede...n yararlanamadım. Çevremde benimle benzer dönemde Gold olan ya da sonradan Gold’a geçen kişiler düzenli olarak hediyelerini alırken, bana bugüne kadar tek bir hediye bile tanımlanm...

Sephora Türkiye’de Şubat 2026 tarihinde Gold üye oldum. Gold üyelik avantajları arasında herkese sunulan “Gold üyeliğe h...oş geldin paketi” hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üyeliğimin üzerinden aylar geçmesine karşın bu paket tarafıma gönderilmedi. Gold üyelik kapsamında vaat edilen bu avan...

25 Mart 2026 tarihinde, Sephora Gold üyelik statüsü için gerekli olan 75.000 TL alışveriş tutarını tamamlayarak Gold üye... oldum. Gold üyeliğe geçişimin üzerinden yaklaşık 5 ay geçmiş olmasına rağmen, Gold üyelik avantajları kapsamında sunulan Hoş Geldin Paketi / Gold Box tarafıma hâlâ gönderilmedi. ...

13 Ağustos tarihinde Sephora üzerinden 8006029621 numaralı, toplam 3.333,60 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. İçinde S...ephora glitter far, Sephora sparkly eyeshadow, Sephora kalemtıraş, Sephora blush ve Sephora juicy tint gibi ürünler bulunuyordu. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim. 15 Ağustos’ta uygul...

25 Haziran tarihinde İzmir İstinyePark AVM’deki Sephora mağazanızdan alışveriş yaptım. Black kart sahibi olduğum ve doğu...m günüm olduğu için doğum günü hediyemi almak istedim. Black kart doğum günü hediyesi olarak normalde serum verildiğini, hatta iki gün önce aynı hediyeyi arkadaşım için de aldığımı...

Sephora’da yaptığım alışverişler sonucunda Şubat ayında Gold üye oldum ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ Gold ...Hoş Geldin paketim gönderilmedi. Gold üyeliğimin tanımlanmasına rağmen bu paketin gelmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Süreç içinde hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetl...

Sephora’dan internet üzerinden Rare Beauty marka highlighter satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta elime geçti ancak kutuyu aç...tığımda highlighter’ın kırılmış ve dağılmış olduğunu gördüm. Aynı ürünü daha önce de kırık şekilde teslim almıştım, ilkinde uğraşmak istemedim ama bunun ikinci kez yaşanması ve ürü...

Sephora’da Black kart müşterisi olarak 10 Temmuz’da tarafıma tam boy hediye ürün için bir promosyon kodu mail ile gönder...ildi, ertesi gün ise farklı bir kod daha geldi. Mailde yer alan bu kodların 6 ay geçerliliği olduğu belirtildiği halde, hem web sitesinde hem de mobil uygulamada denediğimde “promo...

Sephora’dan dün akşam saat 19.00 civarında verdiğim 8006030499 numaralı siparişte, artık ikamet etmediğim Elazığ Merkez’...deki eski adresim sistemde kayıtlı kaldığı için yanlışlıkla o adrese teslimat seçili olarak siparişi tamamladım. Siparişin tahmini teslim tarihi de 17 Ağustos olarak görünüyor ve b...

Sephora Türkiye’de hem Gold hem de white üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık 6 aydan uzun süredir bu iki hesabın birleştirilmes...i için talepte bulunmama rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesaplarımın birleştirildiği söylendi ancak daha sonra birleşmediğini öğrendim. Ayrıca 1...

Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve tüm Sephora mağazalarından yaptığım alışverişler sonucunda Ekim 2023 döneminde Gold... kart hediye kutusuna hak kazandım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bu hediye kutusu tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili herhangi bir mağazada ya da müşteri hiz...

Sephora’da Gold kart statüsüne ulaştıktan sonra üzerinden bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma vaat edilen G...old kart hediyesi halen gönderilmedi. Bu statüye ulaşmak için yaklaşık 75.000 TL tutarında alışveriş yaptım, Gold kart oluşum sürecim tamamlandı ancak hediye konusunda hiçbir somut...

2025 yılında İstanbul Bağdat Caddesi Sephora mağazasından Gold Kart sahibi oldum. Gold Kart kapsamında verilmesi gereken... Gold Box hediyem, defalarca aramama ve mail atmama rağmen 2025 Kasım ayından bu yana hâlâ tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini her görüştüğümde Gold Box’ımın yaklaşık 1 ay...

Sephora’nın her yıl doğum günüm için tanımladığı hediye kodu bu yıl 23 Haziran 2026 tarihinde tarafıma tanımlandı; ancak... stok olmadığı için bir ay beklemem ve stok yenilenmezse yeni bir kod tanımlanacağı müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Bekleme süresinin sonunda stok yenilenmeyince 23 Te...

Yaklaşık üç yıldır aktif olarak Sephora Gold kart sahibiyim. Gold üyeliğim iki sene önce tanımlanmış olmasına rağmen, o ...zamandan beri Gold kart programı kapsamında verilmesi gereken hediyem hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kez Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferi...

Eylül ayında Sephora’dan Gold kart statüsü kazanmama rağmen üzerinden yaklaşık 10 ay geçmesine karşın hâlâ Gold Box kutu...m tarafıma gönderilmedi. Gold kartlı olmama rağmen bu ayrıcalıktan faydalanamıyorum. Bu süreçte en az 10 kez Sephora müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece yoğunluk old...

Nisan 2026’dan beri Sephora Türkiye’de Gold üye olmama rağmen, yeni Gold üyelere gönderilen hoş geldin Gold Box hediyesi... tarafıma hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine birçok kez e‑posta yoluyla ulaştım, her seferinde sadece talebimin alındığına dair standart “talebiniz oluşturuldu” içe...

Sephora’dan 31 Mayıs 2026’dan sonra Gold kart üyeliğimin Black karta düşeceğini ve bu durumu engellemek için son 10.000 ...TL’lik alışveriş yapmam gerektiğini anlatan bir mail aldım. Bunun üzerine hem online mağazadan hem de Mersin Sephora mağazasından bu limiti tamamlayacak şekilde alışveriş yaptım. M...

Sephora’dan 1-2 yıldır Gold karta sahibim ve Gold karta özel hediye hakkım olmasına rağmen bu hediye bugüne kadar tarafı...ma gönderilmedi. Bu süreçte Sephora müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda talebimin sisteme alındığı ve sırada olduğum söylendi ancak son görüşmemin üzerinden de ayla...

Sephora Gold Kart Dünyası kapsamında hakkım olan Gold box hediyemi yaklaşık altı aydır alamıyorum. Şubat ayından bu yana... beklememe rağmen tarafıma hiçbir gönderim yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede iletişim izinlerimin güncellenmesi gerektiği söylendi, sonra...