Sephora müşteri hizmetleri

Sephora’dan 8005380202 numaralı siparişimde sorun yaşadım. 24 Şubat’ta Gucci Guilty Absolu De parfüm Pour Femme kadın parfümünü, yanında kadınlar için çanta, aynı parfümün mini boyu ve Gucci’nin farklı bir parfümünün vücut losyonu/duş jeli hediyesi ile birlikte satın aldım. 24 Şubat’ta sipariş verdi...

Sephora online mağazasından Huda Beauty concealer ve Nars pudra siparişi verdim, toplam 3.287 TL ödedim. Sipariş kargoya verildikten sonra kargo şirketiyle görüştüm, bana gönderici firmayla iletişime geçmeleri halinde adresimin değiştirilebileceğini ilettiler. Bunun üzerine Sephora müşteri hizmetle...

8 Mart 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Sephora mağazasından Tom Ford Beau De Jour parfümü satın aldım. Alışveriş sırasında ilgilenen personel D**** Hanım ürünü oldukça övdü, kalıcılığının çok iyi olduğunu söyleyince yüksek bir ücret ödememe rağmen güvenerek aldım. Ürünü o günün akşamı ve ert...

Sephora uygulaması üzerinden 5 Şubat’taki doğum günüm için tarafıma mail ile bir doğum günü hediyesi tanımlandığı iletildi. Hediye olarak Glow Recipe markasının seyahat boy tonik ve serumunu seçmiştim, bunun yanına da kızıma almak üzere Lancôme idole maskarayı sepetime eklemek istedim. Sepetime ürü...

Sephora Black Kart üyesiyim ve Gold seviyesine geçmeme yaklaşık 10 bin puan kalmıştı. Son iki hafta içinde ağırlıklı olarak Ankara Arcadium mağazası başta olmak üzere farklı mağazalardan toplam yaklaşık 46 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişler ve daha önceden birikmiş olan puanlarımla b...

Uzun süredir Sephora Black Card üyesiyim. 8 Ocak tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 4300 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 4800 civarında olan tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir iptal, iade ya da kural ihla...

Ankara Panora AVM’de bulunan Sephora mağazasının müşterisiyim ve mağazada Black kartım olmasına rağmen online tarafta büyük bir hesap sorunu yaşıyorum. Mağazada kartımın Black olarak göründüğü personel tarafından da teyit edildi, ancak online alışverişte aynı e‑posta adresiyle iki farklı hesap olduğ...

Yaklaşık 5 ay önce Sephora uygulaması üzerinden Tangle Teezer Detangler modeli bir tarak satın aldım. Kısa, düz ve ince telli saçlarım olduğu için tarağı zorlayacak hiçbir kullanımım olmamasına rağmen, ürünün dişleri bir süre sonra eğrilmeye başladı ve adeta pazardan alınmış kalitesiz bir tarak görü...

Sephora online hesabımı kontrol ederken, yaklaşık 10 dakika önce biriktirdiğim 10.600 puanımın hiçbir gerekçe gösterilmeden silinmiş olduğunu fark ettim. Bu puanlar, uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda birikmişti ve hesabıma giriş yaptığımda artık görünmediğini görmek beni ciddi anlamda hay...

16.01.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram 8005230013. Toplam 2.029 TL tutarındaki ödemem QNB kredi kartımdan anında çekildi ancak ne ürünler gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferi...

8 Şubat tarihinde Antalya Migros AVM Sephora mağazasından yaklaşık 70 bin TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme sırasında faturamın mail adresime iletileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile iletişime ...

Ocak sonu – şubat başı gibi Sephora Black kart üyesi oldum. Black kart avantajı kapsamında tanımlanacağı belirtilen hediye kodu ve indirim hakkım, aradan oldukça zaman geçmesine rağmen tarafıma hâlâ iletilmedi. Sephora uygulaması üzerinden kayıtlıyım ve aynı bilgilerimle diğer kampanya ve bilgilendi...

07.02.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova AVM Sephora mağazasından yaklaşık 1.149 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında kasadaki görevli mağaza sisteminin o anda çalışmadığını, bu nedenle puanların hesabıma anlık olarak yansıtılamayacağını, daha sonra puanlarımın hesabıma ekleneceğini sö...

Sephora Akasya AVM mağazasından geçen hafta pazar günü Chloe marka bir parfüm satın aldım. Ancak parfüm tenimde 1–2 saat bile kalmıyor, kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az. Ayrıca parfüm bir süre sonra üzerimde çok kirli ve ekşi bir kokuya dönüyor, beklediğim Chloe kokusundan tamamen farklı, r...

Sephora’nın kendi internet sitesi üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde Dior Sauvage parfüm satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve arkadaşına hediye etmek üzere almıştım ancak elime ulaşan ürünün bariz şekilde sahte olduğunu gördüm, bu durum hem maddi kayıp hem de benim için büyük bir utanç oldu. ...

Uzun zamandır Sephora Gold üyesiyim. Gold üyelere gönderilen yıllık hediyeyi 2024 itibarıyla hâlâ alamadım. Yaklaşık iki yıldır her sorduğumda hediyemin gönderileceği, sadece sürecin uzun sürdüğü söylendi. Buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Bugün tekrar Gold müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...

Sephora mobil uygulaması üzerinden bugün alışveriş yapmak istedim ancak ödeme adımında sürekli hata alıyorum. Uygulama, hem ödeme yöntemiyle hem de e-posta adresimle ilgili bir sorun olduğunu belirten bir uyarı gösteriyor ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Kartımdan herhangi bir tutar çekil...

Ford Otosan çalışanı ve TÜSİAD üyesi olarak Sephora mobil uygulaması üzerinden 6.600 TL tutarında alışveriş yaptım. 8005359645 numaralı siparişim dün tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, özellikle Sephora Armani parfüm başta olmak üzere, bazı ürünlerin ambalaj içinde hasar görmüş olduğunu fark ...

16 Ocak 2026 Cuma günü Sephora online mağazadan 8005230222 numaralı siparişi verdim. Ancak 19 Ocak 2026 Pazartesi günü siparişim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi ve o günden beri 2.657 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İlk görüştüğümde S...