Sepaş Elektrik'te Tek Çekim Fatura Ödeme Seçeneği Sunulmuyor

Sepaş Elektrik perakende müşterisi olarak, hem Sepaş’ın web sitesi hem de Android mobil uygulaması üzerinden birkaç gündür elektrik faturamı ödemeye çalışıyorum. Faturamı seçip kart bilgilerimi girdikten sonra ödeme ekranına geçtiğimde yalnızca taksitli ödeme seçeneği sunuluyor. Düşük tutarlı bir fatura için taksit yapmak istemiyor, ödememi tek seferde karttan çekim olarak gerçekleştirmek istiyorum; ancak sistemde tek çekim seçeneği bulunmuyor.

Bu durumun hukuken de tartışmalı olduğunu, müşterilerin bankalarla yapılan anlaşmalar doğrultusunda açıkça taksitli ödemeye yönlendirildiğini düşünüyorum. Sepaş’ın web sitesi üzerinden yer alan şikayet formunu da doldurdum; fakat tarafıma sadece “taksitli ödeme yapılabilir” şeklinde, konuyu hiç anlamamış basit ve otomatik bir cevap gönderildi. Dolayısıyla sorunum çözülmedi.

Sepaş’tan, hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden kredi kartıyla tek çekim fatura ödeme seçeneğinin acilen eklenmesini ve bu uygulamanın gerekçesi ile çözümü konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.