Abonelik Sorgusunda Aşırı Kişisel Bilgi Talebi

23 Mart 2026 Pazartesi günü saat 12.15 civarında abonelik işlemleriyle ilgili bilgi almak için 444 5 186 numaralı hattan Sepaş ve SEDAŞ’ı aradık. Görüşme sırasında annem hatta olduğu, ben de yanındayken, tarafımızdan T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi, anne adı ve baba adı bilgileri ayrıntılı şekilde istendi. Bu kadar hassas kişisel bilgiyi verdikten sonra ayrıca 186’yı da aramamız söylendi.

Sıradan bir abonelik bilgisi almak için bu kadar kapsamlı kişisel veri istenmesi bende ciddi bir endişe yarattı. Dolandırıcılık vakalarının bu kadar arttığı bir dönemde, bu kadar detaylı bilgiyi telefonla paylaşmak zorunda kalmak güvenlik konusunda soru işaretlerine sebep oluyor.

Ses kayıtlarının incelenmesini, bu işlem sırasında gerçekten bu kadar kişisel bilgiye ihtiyaç olup olmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, kişisel verilerimizin hangi amaçla alındığının ve nasıl korunduğunun şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda tatmin edici bir bilgilendirme ve gerekirse prosedürlerin gözden geçirilmesini istiyorum.