Senza The Inn Resort'ta Temizlik Ve Hizmet Eksikliği

Senza The Inn Resort otelinde 5 Eylül – 12 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptım, ancak yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle tatilimi 2 gün erken bitirmek zorunda kaldım. Konaklamam boyunca odalar kesinlikle düzgün şekilde temizlenmedi, havlular ancak benim özellikle istemem üzerine 6 günde bir değiştirildi, çoğu zaman aynı havluları kendim yıkayıp kurutarak kullanmak zorunda kaldım. Çarşaflar değiştirilmedi, yastık kılıfları ise takılmadan, olduğu gibi yatağın üzerine bırakılmıştı. Park yatak talep ettiğimizde içine sadece çarşaf serilmiş, çocukları böyle bir yatakta yatıramayacağımız için yatağı odanın dışına çıkardık ve kimse almaya bile gelmedi. Odaya girdiğim günden itibaren sürekli kaşınma sorunu yaşadım.

Yemekler son derece yetersiz ve lezzetsizdi. Alanya gibi bir yerde olmamıza rağmen reçel ve meyve çeşitliliği yok denecek kadar azdı, sürekli aynı yemekler ısıtılıp tekrar önümüze getirildi. Tesisin içinde sadece Tavuk Dünyası kısmının nispeten iyi olduğunu söyleyebilirim. Odaların ışıklandırması o kadar kötüydü ki odada birbirimizi zor görür hale geldik. Personellerin yüzü hiç gülmüyor, iletişimleri soğuk ve ilgisizdi, bu durumlarla ilgili çok sayıda fotoğraf da çektim.

Otele girişte de sorun yaşadım, ilk başta bekletildim ve saat 15.00’te ancak giriş yapabildim, bu sırada da ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de ilgi gösterildi. Etkinlikler hem yetersiz hem de son derece özensizdi, çocuklara yönelik etkinlik sadece bir gün yapıldı. Aquaparkın toplamda günde sadece 4 saat açık olması zaten yetersiz kalırken, denizin de kirli olması nedeniyle tesisin hiçbir imkanından gerçek anlamda faydalanamadık. Ödediğimiz ücrete ve boşa giden tatilimize gerçekten üzülüyorum, bu kadar olumsuzluk nedeniyle planladığım 7 gecelik konaklamayı erken bitirdik.

2059 numaralı odada konakladım. Bu yaşadıklarımın hem otel yönetimi tarafından ciddiye alınmasını hem de diğer misafir adaylarının bu şartları bilerek karar vermesini istiyorum.