Kia Şentürk Servisinde Fren Titremesi Ve Koltuk Lekeleri Sorunu Çözülmedi

2021 model aracımı temizlik ve kontrol için Kia Şentürk servise götürdüm. Açıkçası ödediğim ücretin karşılığında bu kadar kötü bir hizmet alacağımı hiç düşünmezdim.

Aracımı teslim aldığımda koltuklarda lekeler hâlâ duruyordu. Motorun düzgün temizlenmediğini ve detaylı şekilde kontrol edilmediğini de fark ettim. Üstelik aracı teslim aldıktan sonra fren yaptığım sırada ciddi bir titreme olduğunu gördüm. Hiç vakit kaybetmeden servisi arayıp durumu bildirdim. Bunun üzerine telafi amacıyla ücretsiz iç ve dış temizlik teklif ettiler.

Yaklaşık bir hafta sonra tekrar servise gittim. A** Bey ve Z** ile görüştüm. Ancak ikisinin de konuya yaklaşımı ve ilgisizliği gerçekten inanılmazdı. Sanki müşterinin yaşadığı sorunların hiçbir önemi yokmuş gibi davrandılar. Aracımı nasıl teslim ettiysem neredeyse aynı şekilde geri aldım. Sadece dışı hafifçe yıkanmıştı. Koltuklardaki lekeler hâlâ duruyordu ve bunun için sadece çıkmadığı söylendi. Motorun da gayet iyi olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Ne doğru düzgün bir kontrol yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Sonuç olarak, aracın titreme problemi hâlâ devam ediyor ve sürüş sırasında ciddi rahatsızlık veriyor. Orada yaşadığım ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle tartışarak servisten ayrılmak zorunda kaldım.

İnsanlar bu servislere ciddi paralar ödeyerek araçlarının düzgün şekilde temizlenmesini, kontrol edilmesini ve sorunlarının çözülmesini bekliyor. Ben ise hem paramı hem zamanımı kaybettim. Para alırken gösterilen ilginin, hizmet vermeye ve müşteri şikayetlerini çözmeye gelince zerresini göremedim.

Servisten açık talebim, frenleme sırasında yaşanan titremenin ücretsiz ve detaylı şekilde teşhis edilip giderilmesi, koltuklardaki lekelerin temizlenmesi ve ücretini ödediğim hizmetlerin eksiksiz tamamlanmasıdır. Artık bahane değil, somut bir çözüm ve sorumluluk bekliyorum.