Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor, İade Süreci Aksıyor

Sense isimli mağazanın müşteri hizmetleri numaralara dönüş sağlamıyor. Trend. Yol da birçok alıcısı olduğu için güvenerek kendi sitelerinden güzel bir alışveriş yaptım ürünler sistemde gösterilenden başka bir kargo firması ile geldi ve bu yüzden hala "ürün kargoda" gösteriyor! Şu an iade kodu alıp ürünleri iade edemiyorum. Bu kadar takipçisi ve harika ürünleri olan bir firmanın müşteri hizmetleri nasıl dönüş yapmaz inanılır gibi değil?!?!?!?!?