to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba;
01.06.2025 tarihinde Adana Optimum'da bulunan Teknofish firmasından satın almış olduğum Şenocak marka VFN 7274 model No Frost derin dondurucunun 7 yıl garantili olduğu söylendi. Başka satıcı bir iki firmaya da sordum, onlar da aynı şekilde söylediler. Böyle olunca ben de garanti süresinin 7 yıl olduğuna inanarak ürünü satın aldım. Ürün 03.06.2025 tarihinde teslim edildi, 04.06.2025 tarihinde servis geldi ve kurulum yapıldı. Daha sonra, paket içerisinden çıkan kitapçıktan bilgi edinirken garantinin 2+1, yani toplamda 3 yıl olduğunu okudum. Satışla ilgilenen satış elemanına konu ile ilgili mesaj attım. Bana bir gün sonra, 05.06.2025 tarihinde dönüş yaptı; sormuş, 7 yılmış, tekrar 3 yıla çekilmiş dedi. Kendisi de haklı olduğumu söyledi, 'Bizim de haberimiz yoktu, kusura bakmayın.' dedi. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım, o da garantinin 3 yıl olduğunu söyledi fakat konu ile ilgili muhatabın satın aldığım yer olduğunu belirterek başka türlü yardımcı olamadılar. Madem böyle bir durum vardı, firmaların neden önceden haberi yok? Ürüne söylendiği gibi 7 yıl garanti verilmesini, verilmediği takdirde ürünün iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Olumsuzluk durumunda ise tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Şenocak VFN7274 model derin dondurucuyu 18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden satın aldım. Satın alma öncesinde ve servise sorduğumda, ürünün 7 yıl garantili olduğu bilgisi verildi. Ancak ürünle birlikte gelen belgede garanti süresi 2+1 yıl olarak yazıyor ve müşteri temsilcisiyle...
Şenocak vf6220 e 6 Çekmeceli Derin Dondurucu’yu sıfır olarak Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kurulumu servis ekibi tarafından yapıldı. Ancak aynı gün akşamında dondurucunun kapı fitilinde sararmalar olduğunu fark ettim. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, beni servise yönlendirdiler. S...
Şenocak VF7320 model derin dondurucumda yaklaşık 5-6 ay önce aşırı buzlanma sorunu yaşamaya başladım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Haziran ayı sonunda Adana’daki yetkili servise 424866 numarasıyla servis kaydı açıldı. Servis ekibi gelip bir parçanın değişmesi...
Şenocak Vfn7274 model derin dondurucuyu Marmaris’teki evime kurdurmak için 3 gün önce yetkili servise başvurdum. Ancak o günden bu yana ne bir tarih ne de saat bilgisi verildi. Defalarca aramama rağmen “Müsait olursak geliriz, olmazsak bekleyeceksiniz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” gibi il...
Yorumlar