to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Düşük Fiyat Garantisi Çiğnendi Ve Canlı Destek Yok
Hepsiburada Premium üyesiyim ve 26 Nisan 2026 tarihinde Şenocak d481 df model bir derin dondurucuyu 26.200 TL ödeyerek satın aldım. Premium üyeliğin en önemli vaatlerinden biri olarak sunulan “düşük fiyat garantisi” nin gerçekte böyle işlemediğini üzülerek gördüm.
Alışverişimi tamamladıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı, Premium üye olmayan müşterilere bile benden daha düşük bir fiyattan sunuldu. Yani ben alışveriş yaparak aslında başkalarına indirim kazandırmış oldum, Premium üye olarak bana somut hiçbir avantaj sağlanmadı. Bu durum hem Premium üyelik vaadiyle çelişiyor hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca robot yanıtlarla karşılaştım, canlı destek veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Ne Premium vaadiyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de fiyat farkı konusunda çözüm sunuldu.
Hepsiburada’dan beklentim, Premium üyeliğin “düşük fiyat garantisi” vaadinin gereğinin yerine getirilmesi ve söz konusu derin dondurucu alışverişimde oluşan indirim farkının tarafıma ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 489 823 463 8’dir.
