Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu Kapak Conta Sorunu Etlerimin Kararmasına Neden Oluyor

Yaklaşık 2 senedir kullandığım kasalı tip Şenocak derin dondurucumun kapağını kapattığımda, kapağın etrafındaki conta tam tutmuyor ve yaklaşık 2 mm kadar bir boşluk oluşuyor. Bu sorun 1 aydan uzun süredir devam ediyor ve kapak hiçbir şekilde tam sızdırmaz kapanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradım, servis geldi ve contanın değişiminin olmadığını söyleyerek kapağı komple değiştirdiler. Ancak kapak değişmesine rağmen sorun devam etti. Ürünün garantili olmasına rağmen değişim talep ettim, reddettiler. Daha sonra tekrar servis geldi, yeniden değişim talep ettiğimde yine olumsuz dönüş yaptılar ve tüm reddedilmeleri rağmen arızam giderilmedi.

Ben bir işletme sahibiyim ve derin dondurucudaki bu conta sorunu nedeniyle sakladığım etler sürekli kararma yapıyor ve ürünlerimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem maddi kayba hem de işimin aksamasına neden oluyor.

Müşteri hizmetleri şikayet birimini aradığımda “hemen yardımcı oluyoruz” denmesine rağmen 4 gündür ne arayan var ne gelen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 0541 xxx xx xx numaralı telefondan bana ulaşılabilir.

Garantisi devam eden derin dondurucumun kapak/conta sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.