Sennheiser Momentum 4 - Paranla Nasıl Rezil Olursunun Özeti

Destek hattınız web sitesinde kayıt oluşturmaya yönlendiriyor. Madem destek hattından bir halt yiyemeyeceğiz o zaman mesajınızda neden direkt web sayfanızdan kayıt oluşturmaya yönlendirmiyor sunuz?

Benimle telefondan iletişime geçtiler. Ürünü kendilerine yollamamı istediler. Pazartesi günü göndereceğim. Tüm gelişmeleri buraya ekleyeceğim.

Geçtiğimiz hafta göndermiştim cihazı. Bugün çağrı merkezini arayıp bilgi aldım. Ürünüm yenisi ile değiştirilmiş, kargoya vermişler. Cihaz elime henüz ulaşmadı, umarım tekrar bu sorunu yaşamam.

Son durum şu şekilde; Dün çağrı merkezinden bilgi aldığımda cihazınız bire bir değişim yapılıp tarafınıza gönderildi denmişti. Bugün cihaz bana ulaştı. (işlemin bu kadar kısa sürede tamamlanacağını tahmin etmiyordum, burada Bircom'un hakkını teslim edeyim) Bana kesinlikle kullanılmış bir cihaz gönderdiler. Kulaklığın pedleri Anadolu'nun kurak topraklarıyla aynı kırışıklığa sahip. Cihaz toz içinde. Sıfır cihaz üzerindeki etiketler bunda yok. Garanti belgem ve kitapçıklar cihazın taşıma çantası içerisinde yok, tekrar koymayı gerek görmemişler, ki ben onları da göndermiştim. Cihazı 10-15 dakikadır kontrol ediyorum şimdilik stabil çalışıyor. Ama dedikleri gibi birebir sıfır cihaz ile değişimi gerçekleşmedi. Kutu üzerinde de Bilcom'un "Değişim ürünüdür" yazıyor. Ben bir kulaklığa verilebilecek en yüksek parayı verip, böyle bir rezil sorun yaşayıp, daha adam akıllı 2 saat kullanmadığım bir cihazın neden değişim ürününü kullanıyorum? Bu cihazın gerçekten "sıfır" bir cihaz ile değiştirilmesini istiyorum.

Çağrı merkezi ile bugün tekrar görüştüm. Dün web ortamında kayıt da oluşturmuştum. Bu detayları belirterek cihazı tekrar gönderebilirsiniz dediler. Yarın kargoya vereceğim.

Bugün cihaz tarafıma ulaştı. Kutusunun üzerinde "değişim ürünüdür" etiketi vardı. Moralim bozuk bozuk kutuyu açtım. Cihazımı sıfır bir cihaz ile değiştirmişler, kutu içeriği eksiksiz. Bağlantı noktalarından gıcırtı gelmiyor, pedler kullanılmış gibi asla durmuyor. Velhasıl, sorunum, sıkıntım bunca hengameden sonra giderildi. Teşekkürler.

Şanssız bir deneyim yaşadım. Teknik ekip ilk aşamada olmasa da ikinci seferde isteğimi yerine getirdi. Teşekkürler.