Sağ Kulaklıkta Ses Gelmemesi Ve Tekrarlayan Arıza Sebebiyle Hayal Kırıklığı

Merhaba,

Sennheiser Momentum True Wireless 4 model kulaklığımda son 1 gündür sağ kulaklıktan ses gelmeme sorunu yaşamaktayım. Sorunun cihazdan kaynaklanmadığını doğrulamak için farklı cihazlarda denedim ve sıfırlama dahil tüm temel çözüm yöntemlerini uyguladım ancak sonuç alamadım.

Kulaklık şarj oluyor, açılıyor ve dokunmatik kontrolleri çalışıyor ancak sağ kulaklığın hoparlöründen hiçbir şekilde ses gelmemektedir. Sorun, yazılım güncellemesi yaptıktan yaklaşık 2 gün sonra kendiliğinden ortaya çıkmıştır.

Daha önce kullandığım Sennheiser Momentum True Wireless 3 modelinde de aynı problemi defalarca yaşamış ve garanti kapsamında değişim yapılarak bu model tarafıma verilmişti. Ancak şu an kullandığım modelde de aynı sorunun ortaya çıkması, ürün serisinde tws3te olduğu gibi kronik bir problem olabileceği yönünde bir düşünce yaratmaktadır.

Ürünlerinizin fiyat seviyesi ve marka itibarı düşünüldüğünde aynı arızanın tekrar yaşanması büyük bir hayal kırıklığı oluşturmuştur. Bu nedenle yakın zamanda satın almayı planladığım ses sistemini farklı bir markaya yönlendirmek zorunda kaldım.

Garanti sürem sona ermiş olsa da, aynı seride tekrar eden bu arıza nedeniyle mağduriyetimin iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.

İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.