to read complaints and reviews, or file yours.Bircom Sennheiser Servis Ücretsiz Değişimde Kullanılmış Ürün Gönderdi!
Sennheiser HD 450BT Kablosuz Beyaz Kulaklığımı Bircom yetkili teknik servise arıza nedeniyle gönderdim. 5 Aralık 2023 tarihinde ürünü ücretsiz değiştirilebileceği veya ücret iadesi yapılabileceği bilgisi verildi.
Ancak enflasyon nedeniyle, ücret iadesi tamamen aleyhime olmakla birlikte ücret iadesiyle ürünü tekrar satın almamın imkansız olduğunu defalara Bircom müşteri hizmetlerine aktardım!
Ürünü ücretsiz değişimi için talep ettiğimde stoklarda sadece Siyah olduğunu ve 4-6 hafta şokların yenilenmesini beklemem gerektiğini söylediler.
Ve yaklaşık 2 ay gibi bir süre bekledikten sonra, C240126-0446 talep numarasıyla Almanya'ya şikayetimi ilettim.
Almanya'ya şikayetimi ilettikten sonra, Bircom bana güvenlik şeridi olmayan kullanılmış Beyaz kulaklık gönderdi!
Gönderdikleri kulaklığın üzerinde ruj izleri bile mevcut! Sorunun çözülmesi için 2 ay gibi bir süre bekledikten sonra yaptıkları terbiyesizlik yanına kalmayacak!
Bircom, Sennheiser markasını kesinlikle temsil edemediğinden dolayı tekrardan kurumsal müşteriye şikayet edeceğim!
Sayın Niyazi D, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ile ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sennheiser Türkiye ekibi tarafından şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde iletişim numaranızdan size ulaşım sağlanacaktır. Sennheiser Türkiye Ekibi Destek Hattı : (Hafta içi her gün saat 09:00 -18:00 arası hizmet vermektedir)
Bircom müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş olmadı. Ayrıca [email protected] adresine kanıtlayıcı fotoğrafları da gönderdim; yine bir yanıt alamadım. Kendimi Bircom tarafından dolandırılmış hissediyorum. Sorunun çözülmesi için destek talebimi yineliyorum.
Sayın Niyazi D, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili olarak Sennheiser Türkiye ekibimiz bir çözüm oluşturmuş ve 12.02.2024 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlamıştır. Tüm talep, şikayet ve önerileriniz için bize yazabilir ya da bizi arayabilirsiniz. Efsanevi Sennheiser sesi ile keyifli günler dileriz. Sennheiser Türkiye Ekibi
