Bircom Başarısız Teknik Servis Hizmeti

Bircom adlı şirket tarafından Sennheiser ı temsilen arandım. Neredeyse 2 yıl önce aldığım ürün stokta kalmadığı için aldığım yere gönderip yaklaşık 2 yıl önceki fiyatı geri iade alacağım söylendi. Bugün itibariyle 100 de 100 zararda olacağımı kibarca belirtmiş oldular sağ olsun. O kadar kötü bir iletişime maruz kaldım ve olduğumdan daha da kötü bir duruma düştüm ki markaya hiç güvenim kalmadı. Sorunum çözülmedi. Üstüne üstlük kulaklığım da yok artık. Ayrıca 2 yılda bir dolu para kaybetmiş oldum. Bircom adlı şirkete çok teşekkür ederim başarısız hizmetlerinden ötürü.

Durumu globale iletip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Avukatımda gerekli dosyayı hazırlayıp dava açmak için bekliyor. Tüketici haklarında ne yazdığını okuyunca haklı olduğum ortaya çıkıyor. Bu düpedüz uyanıklıktır.

Başına benzer şey gelen arkadaşlara duyuru. Bircom işine geldiği gibi davrandığı için tüketici haklarımı bilmediğimizi sanıyor. Sennheiser global e durumu ilettikten hemen sonra bir üst güncel versiyonuyla değiştirileceği bilgisi verildi. Keşke bütün kurumlarımız bu kadar yapıcı olabilse.

Güzel son bir özet geçmek istiyorum. Sennheiserın tw2 dan sonra çıkarttığı son ürün tw3. Global bircoma bu ürünü yakın zamanda gönderdiklerini iletti ve hemen değişimin yapılması gerektiğini belirtti. Bircomu aradım. Bizde bu ürün şu an yok dedi. Yani elinizde tw3 varsa ve tamir edilemeyecek şekilde bozulursa geçmiş olsun bircom mantığına göre değişim yapılamıyor. Tabii ki böyle bir şeyin olması mümkün değil. Değişim yapmaktansa para iadesi daha karlı geliyor arkadaşlara. Neden sıfır üst versinler ki? Fakat bilmedikleri şu, tüketici haklarında misliyle değişim maddesi var yani vermeleri gerekiyor:) Bakalım ne olacak.

Bircom 2 ay sonra arayıp tamam tw3 le değiştireceğiz ama kutusu yok dedi:) Bu kadar dandik bir firma Sennheiser ı temsil edebiliyorsa isteyen herkes dünyada her şeyi başarabilir.