Garanti Kapsamında Kumanda Değişimi Reddi Ve Mağduriyet

Yaklaşık 5-6 ay önce Senna marka 165 ekran bir televizyon satın aldım. Televizyonun kumandası bugün aniden çalışmamaya başladı ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi 1393. Sokak No:13 adresindeki servise başvurdum.

Daha önce kumandanın görselini göndermiş ve herhangi bir sorun söylenmemişti, hatta yere düşme gibi bir durum yoksa değişim yapılabileceği ifade edilmişti. Ancak bugün servise gittiğimde, kumandanın üzerindeki rakamların silik olduğu gerekçesiyle hiçbir inceleme yapılmadan ve tamir dahi denenmeden değişim yapılmayacağı söylendi. Garanti belgem olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmaması ve bu şekilde geri çevrilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben kumandanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.