Kurulum Gecikmesi Ve Yetkili Servis İlgisizliği

8 Haziran Pazar günü İnegöl BİM şubesinden Senna marka 65 inç televizyon satın aldım. Aldıktan sonra kurulum için verilen servis numarasını aradım, bana İnegöl’deki servisin numarası iletildi ve Pazartesi günü arayarak kurulum için kayıt açtırdım. Görüşmede, en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Bugün ise 3. Gün olmasına rağmen kimse aramayınca tekrar servisle iletişime geçtim. Bu kez telefondaki kişi “Bu işi biz yapmıyoruz, evraklar arkadaşlarda” şeklinde bir ifade kullanarak net bir çözüm sunmadı. Ne kurulum için gelen oldu ne de sürecin kim tarafından ve ne zaman yürütüleceği açıklandı.

24.900 TL ödeyerek aldığım televizyonu hala kullanamıyorum ve yetkili servis tarafından ortada bırakılmış durumdayım. Televizyonumun kurulumunun bir an önce yapılmasını, eğer kurulumu yapmayacaklarsa da bunun gerekçesinin ve sürecin nasıl işleyeceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşarak ilgili yerlere gereken olumsuz değerlendirmeleri yapacağımı belirtmek istiyorum.