Kurulum Ücreti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

30.10.2025 tarihinde Manisa Yunusemre’deki BİM şubesinden Senna Frameless HD LED Google TV marka 43 inç televizyon satın aldım. Satın alma sırasında kurulumun ücretli olacağı ya da servis için herhangi bir bedel talep edileceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Kurulum için 28.10.2025 tarihinde yetkili servisi aradığımda benden 700 TL kurulum ücreti talep edildi. Bunun üzerine Senna markasının müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana yapacak bir şey olmadığını, kurulum sırasında kırık ya da farklı bir sorun çıkarsa ürünün garanti dışı kalacağını söylediler. Hem mağazada bu konuda bilgilendirilmemem hem de servis ve marka tarafından çözüm sunulmadan bu şekilde yaklaşılıp yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Televizyonun kurulumunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.