to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde Manisa Yunusemre’deki BİM şubesinden Senna Frameless HD LED Google TV marka 43 inç televizyon satın aldım. Satın alma sırasında kurulumun ücretli olacağı ya da servis için herhangi bir bedel talep edileceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Kurulum için 28.10.2025 tarihinde yetkili servisi aradığımda benden 700 TL kurulum ücreti talep edildi. Bunun üzerine Senna markasının müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana yapacak bir şey olmadığını, kurulum sırasında kırık ya da farklı bir sorun çıkarsa ürünün garanti dışı kalacağını söylediler. Hem mağazada bu konuda bilgilendirilmemem hem de servis ve marka tarafından çözüm sunulmadan bu şekilde yaklaşılıp yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Televizyonun kurulumunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
12.08.2024 tarihinde BİM mağazasından Senna marka 43 inç boyutunda televizyon aldım. 13.08.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp kurulum talep ettim. Müşteri hizmetleri, 50 inç altındaki TV kurulumlarından 500 TL ücret talep ettiklerini söylediler ve kurulumunu benim yapabileceğimi, ama sorun ç...
BİM'den 10.08.2024 Senna marka 42inç televizyon aldım. Onvonun diğer markası olarak söylediler. Yetkili servisi aradım 600 TL kurulum ücreti istediler. BİM de kasadaki arkadaş ücretsiz kurulum yaptıklarını söylediler. Arayınca da böyle söylüyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
20.07.2024 Cumartesi günü BİM mağazasından Senna 55" marka televizyon aldım. Pazartesi günü kurulum için aradım. 23.07.2024 saat 16:00-17:00 arasında kurulum için aradılar ve duvara mı monte olacak yoksa üniteye mi diye sordular. Biz de ünitemiz yok, duvara monte edeceğiz dedik. Duvara monte için ap...
13.04.2024 tarihinde BİM'den Senna 43' TV aldım. Kurulum ücrete tabi olduğundan televizyonu açarak kurulumunu kendim yapmak istedim. Kutuyu açtığımda televizyonda herhangi bir çatlak bulunmuyordu. Kurulumun bir kısmını yaptım. Ancak bir işim çıktığından ara verdim. Eve tekrar döndüğümde kuruluma dev...
15 Kasım 2025 tarihinde BİM’den Senna 32GF7000F model televizyon satın aldım. Satış sırasında bana kurulumun ücretsiz olduğu belirtildi. Ancak kurulum için yetkili servisi aradığımda benden 600 TL ücret talep edildi. Ücretsiz kurulum vaadine rağmen böyle bir ücret istenmesi beni mağdur etti. Kurul...
Yorumlar