Aynı Arıza Tekrarlayan 50 İnç Senna Televizyonun Yenisiyle Değiştirilmesi Gerekiyor

BİM’den babama hediye olarak aldığım 50 inç Senna marka televizyon, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra arıza yapmaya başladı. Ekran sürekli dönüyor, kumanda işlem görmüyor ve televizyon kullanılmaz hale geliyor.

Bu süreçte servis 4 kez eve geldi ve her seferinde ana kart değişimi yapıldı. Ancak her ana kart değişiminden kısa süre sonra televizyon yine aynı hatayı vermeye devam etti. Yani yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, ürün defalarca aynı arızayı tekrarladı.

Ben artık sürekli tamir görmek yerine televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Firma ise ısrarla sadece ana kart göndermeye devam ediyor ve ürün değişimi konusunda yardımcı olmuyor. Televizyonu hediye olarak aldığım için babam da mağdur durumda.

Ürünün ayıplı olduğunu ve sürekli aynı arızayı tekrarladığını dikkate alarak televizyonun yenisiyle değişimini istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.