Senna TV Ayakları Gelmedi!

Senna marka 65 inç televizyon satın aldım. Ürünün ilk kurulumunu yaptırdığımızda duvara montaj tercih ettiğimiz için ayakları hemen kontrol etmedik, ancak kutuya sonradan baktığımızda televizyonun ayaklarının hiç çıkmadığını fark ettik. Daha sonra taşındık ve yeni evde duvara montaj imkânımız olmadığı için televizyon şu an ayaksız şekilde duruyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, bana yetkili servis numarası verildi. Yetkili servisi aradığımda ayak siparişi oluşturduklarını söylediler. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Tekrar yetkili servisi aradığımda ise ayakların henüz ellerine ulaşmadığını söylediler. Bu süreçte televizyonumu kullanamıyorum ve şu an düşse kırılacak bir vaziyette duruyor.

Kutudan ayak çıkmayan bir ürün için benden yeniden ücret talep edilmesini ve bu kadar uzun süre oyalandığımı kabul etmiyorum. Televizyon ayağının hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.