to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM marketten Senna adında Onvo firmasına bağlı bir televizyon aldık fakat bize müşteri hizmetleri videolu bir şekilde kurulumun mümkün olacağını söyledi. Videoda televizyonu kurarken panelde kırık fark ettik. Aldığımız yere iade etmek istedik fakat iade alamayacaklarını ifade ettiler. BİM market firmaya mail atıyor almaları için fakat firma olumsuz sonuç veriyor. Çeyizim için televizyon aldık ve güvendiğimiz yerlerden kaç aydır mağdur durumdayım. Çözüme kavuşmasını istiyorum. Az bir para da ödemedik, lütfen yardımcı olun.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.
BİM mağazasından Senna TV aldık. Ürünü servise kurulumunu yaptırdık. Ürün arızalı çıktı, ekranda LED patlakları var. Servis değişim talebi oluşturdu. Fabrikadan rapor gelecek dedi, 1 haftadır nereyi arıyorsam bana dönüş yapmıyorlar. Talep sonuçlanmadı, hâlâ diyorlar. Acilen gerekeni yapın yoksa elim...
BİM'den 1 ay önce Senna marka televizyon aldım, servis geldi. Duvara astı gittiler. Birkaç gün sonra izlerken aparattan kendi kendine düşerek ekranı kırıldı. Onvo müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım, kesinlikle hata kabul etmediler. Darbeyle siz düşürmüşsünüzdür dediler. O duvar yıkılmadı...
Yorumlar