Senin Kitabın'dan Kargo Ücreti Kesintisi Ve Saygısız Tavır İadesi Talebi

Senin Kitabın isimli firmadan TYT kitapları siparişi vermek için 05.11.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 720 TL EFT/havale yoluyla ödeme yaptım. Ödeme sonrası sipariş sürecinde yaşananlardan rahatsız olup alışverişten vazgeçmek istediğimi firmaya ilettim.

Vazgeçme talebimi ilettiğimde firma tarafı son derece saygısız bir üslupla bana hakaret içeren ifadeler kullandı ve 150 TL kargo ücreti keseceklerini söyledi. Hem bu kaba ve aşağılayıcı tavırdan hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu kargo kesintisi söyleminden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.

Firmadan ödediğim 720 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yönelttikleri hakaret içeren ifadeler nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın yaptırımsız kalmamasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.