Sipariş ve Teslimat Süreçleri
- Kargolama gecikmeleri: 9 şikayette ödemesi alınan ürünlerin 3-19 gün boyunca kargoya verilmediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Ykskitap.com
Ykskitap.com
Ykskitap.com Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%87,5
- Para-ücret iade edildi%12,5
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Firma telefonla dönüş yaparak sorunumu çözdü. Yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim.
Yanlış anlaşılma için kusura bakmayın ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim
Çok teşekkür ederim.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ykskitap.com kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun siparişlerin kargoya verilmemesi olarak öne çıkıyor; ödemesi alınan ürünlerin günlerce gönderilmediği belirtiliyor. %50'lik dilimde yer alan destek kanallarının yetersizliği bildirimlerine, maillerin yanıtsız bırakıldığına dair %28,6'lık bir pay eşlik ediyor. Kullanıcılar, iade taleplerinin onaylanmadığını ve ödemelerin hesaplarına geri yatırılmadığını ifade ediyor.
İletişim ve Destek Hizmetleri
- Erişilemeyen destek kanalları: 7 şikayette telefon hattının bulunmadığı, Instagram ve e-postaların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
- Yanıtsız kalan bildirimler: 4 şikayette gönderilen mesajlara ve iade taleplerine iki hafta boyunca geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
İade ve Geri Ödeme İşlemleri
- Ücret iadesi sorunları: 2 şikayette iptal edilen veya geri dönen ürünlerin ücretlerinin hesaba yatırılmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
48 şikayet
Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
31 Ağustos 00:172
23 Ağustos 2026 tarihinde Ykskitap.com adlı siteden 6a8b0b5e87b42 sipariş numaralı VINN Kampüs LGS Bitirme Seti 2027 ürü...nünü kargo ücreti dahil 712 TL ödeyerek satın aldım. Siparişlerim ekranında PTT Kargo ile “kargoya verildi” şeklinde bir bilgi görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın
İade Talebi Onay Bekliyor, Satıcıya Ulaşım Sağlanamıyor
24 Temmuz 17:33276
ykskitap.com üzerinden kızım için TYT poster seti siparişi verdim. Ancak kızım, kargo elime ulaşmadan önce ürünü istemed...iğini söyledi. Bunun üzerine ürün elime ulaştığı gün, 7 Temmuz tarihinde, site üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim yaklaşık iki haftadır sistemde sadece “onay bekliyor”
Ykskitap.com'dan Sipariş Verildi, Ürün Gelmedi Ve İade İstendi
23 Temmuz 10:26314
21 Temmuz tarihinde ykskitap.com üzerinden TYT poster siparişi verdim ve toplam 304,98 TL ödeme yaptım. Ödemem onaylanma...sına rağmen o tarihten bu yana ne ürünüm gönderildi ne de firmaya herhangi bir iletişim kanalından ulaşabildim. Siparişimden sonra başka bir firmadan verdiğim benzer ürün kısa sür
Sipariş İptali Onaylanmadı Ve Ücret İadesi Bekleniyor
17 Temmuz 11:46188
"Firma telefonla dönüş yaparak sorunumu çözdü. Yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim."
4
Çözüldü
Ykskitap.com’da Ödenen TYT Poster Seti Gelmedi, Hesap Silindi Ve İletişim Kurulamıyor
7 Haziran 18:14257
"YKS kitap yetkilileri, ben dizi karalama niyetinde değilim. Sizin ürünle aynı gün sipariş verdiğim ürün geldi. Sizin ürün gelmeyince şikayetlere baktım aynı durumu yaşayan kişileri görünce rahatsız oldum. Çünkü daha önce de böyle bsr şey yaşamıştım. Ayrıca bir iletişim numaranız yok. Benim numaram da doğru daha önceki şikayetlerimin çözümü için firmalar ulaştı. YKS ye 2 öğrencim var faydalanmayı istemiştik ama olmadı. Sorun çözümünü hemen gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. Hemen gönderirseniz ben yine alırım sorun değil. İyi çalışmalar"
4 Haziran 2027 tarihinde Ykskitap.com isimli siteden yalnızca TYT poster se...ti siparişi verdim. Ödemeyi kart bilgilerimi girerek online olarak gerçekle
1
Ykskitap.com'da Fiyat Farkı Ve Teslim Edilmeyen Posterler İçin Şikayet
1 Haziran 21:07362
Ykskitap.com üzerinden 28 adet TYT a3 poster siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve 03.05.2026 tarihinde ürün...lerin fiyatı sitede 299 TL görünmesine rağmen daha yüksek bir tutarla satın alma işlemini tamamladım. Site üzerinde siparişin kargoya verildiği ve SMS ile takip kodu gönderileceği
1
Ykskitap'tan Aldığım TYT Poster Seti Hiç Gelmedi, Kargo Geri Döndü Ve İade Alamadım
24 Mayıs 01:15261
16.03.2026 tarihinde Ykskitap internet sitesi üzerinden TYT poster seti (MEB özet) adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş num...aram 69b8081d4fa8f. Ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı, kargo hareketlerinde de “gönderiliyor, geri döndü” olarak görünüyor. Ürün gelmeyince Ykskitap’ın web sitesindeki iletişim böl
5
Çözüldü
9 Mayıs 01:2223
"Hemen dönüş yapıldı bilgilendirme için teşekkür ederim"
Özge şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
7 Mayıs 16:3841
"Siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım sorun çözüldü"
Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Mayıs 19:5031
Alper şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
25 Şubat 09:0426
Kübra şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişim 19 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Yok
24 Şubat 12:22479
Ykskitap internet sitesinden 07cb5aafb0177 numaralı siparişimle 5.02.2026 tarihinde kapıda ödeme seçeneğiyle Tüm TYT Pos...ter Seti ve Benim Hocam 11. Sınıf Tüm Dersler Deneme Seti ürünlerini toplam 510 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tar
Ykskitap.com'dan Sipariş Gönderimi Ve Üyelik Sorunu!
16 Şubat 22:21611
Ykskitap.com isimli siteden yalnızca TYT poster seti siparişi verdim. Ödemeyi kart bilgilerimi girerek tamamladım ve kar...tımdan ücret çekildi. Aradan yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün kontrol etmek için siteye tekr
3
Ykskitap.com Siparişim Gönderilmedi ve 5 Gün Boyunca İletişim Kurulamıyor
4 Şubat 14:52761
30 Ocak tarihinde ykskitap.com internet sitesinden 697c6f84d2127 numaralı siparişimle Vin AYT ea seti (600 TL), Muhteşem... TYT seti (750 TL), TYT poster seti ve birkaç farklı poster siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı
4
Çözüldü
2 Şubat 20:2152
"."
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Ykskitap.com Hesaba Giriş Sorunu Ve Sipariş Durumu Görülemiyor
29 Ocak 22:20744
26 Ocak 2026 tarihinde www.ykskitap.com üzerinden TYT poster seti satın aldım. Ödeme işlemini kredi kartı ile 255 TL ola...rak gerçekleştirdim ve ardından siparişimin onaylandığına dair e-posta aldım. E-postada ayrıca sipariş numaram da yer alıyor. Site üzerinde 2–4 gün içerisinde teslimat yapılacağı
5
Çözüldü
Ykskitap.com Ödeme Alınmasına Rağmen Ürünlerimin Gönderilmemesi
20 Ocak 18:37512
"Şikayetim göründüğü andan itibaren fir ma yetkilisi iletişime geçti ve ürünlerimin teslimi sağladı Teşekkür ediyorum"
14 Ocak’ta Ykskitap internet sitesinden YKS seti siparişi verdim ve ödemeyi... kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen s
İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmiyor, Diğer Poster Seti Kargo Bilgisi Yok
11 Ocak 00:09753
ykskitap.com üzerinden 5 Ocak ve 6 Ocak tarihlerinde iki adet TYT poster seti siparişi verdim. Aynı üründen yanlışlıkla ...iki tane almış olduğum için siparişlerden birini iptal ettim. Ancak iptal ettiğim bu siparişe ait ücret, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi ve sitede “onay b
5
Çözüldü
17 Aralık 2025 17:245
"Yanlış anlaşılma için kusura bakmayın ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim"
Sudenaz şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok
12 Aralık 2025 19:22768
"YKS kitap tarafından hızlıca telefonla dönüş yapıldı. Yoğunluk sebebi ile gönderilemediği en kısa zamanda kargoya verileceği iletildi. Telefonla görüşmemizden 3 gün sonra paketimi teslim aldım."
5
Çözüldü
26 Ekim 2025 15:0540
"Hemen çözüldü teşekkür ederim kendilerine."
Sultan şikayetini yayından kaldırdı
Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Ürün Gönderimi Yapılmadı
23 Eylül 2025 23:04753
17 Eylül’de ykskitap.com üzerinden kızım için 'Muhteşem TYT Set' siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştird...im (Sipariş No: 68ca9e046e8c9). Sipariş tutarı hesabımdan çekildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya ürün gönderimi yapılmadı. Teslimat adresi
5
Çözüldü
14 Eylül 2025 22:4546
"Çok teşekkür ederim."
Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
Ykskitap.com Eksik Teslim Edilen YKS Seti ve İletişimsizlik Sorunu
18 Ağustos 2025 23:48656
15 Ağustos tarihinde Ykskitap üzerinden sipariş verdiğim YKS TYT seti tarafıma eksik olarak teslim edildi. Siparişimde y...er alan ders posterleri ve 100 soru kitapları paketin içinde bulunmuyordu. Sipariş numaram: 689a57601adff. Teslimat adresim Kırklareli, Lüleburgaz’dır. Eksik ürünlerle ilgili olar