to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap Gönderimi Ve Geri Ödeme Sözünün Yerine Getirilmemesi
Seninkitabın.net üzerinden Bth Yayınları Sömestir TYT Bitirme Seti ile birlikte Bth Yayınları TYT Coğrafya ders notları ve TYT Tarih ders notları kitaplarını sipariş ettim. Kampanyaya göre bitirme setini alana iki kitap hediye edileceği belirtiliyordu, ben hem setin hem de belirttiğim iki kitabın ücretini banka kartımla ödedim.
26 Mart 2026’da kargom elime geçtiğinde, siparişimde yer alan TYT Coğrafya ve TYT Tarih ders notları yerine kimya ve matematik ders notu gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlattım. Bana, kampanyadaki iki kitabın hediye olduğunu, diğer iki kitabın da ücret iadesinin yapılacağını söyleyip doğru kitapları göndermek yerine para iadesi yapacaklarını belirttiler.
27 Mart 2026’da tekrar yazarak iade sürecini sordum, ancak bu yazışmadan sonra da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen söylenen iade hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Bugün tekrar yazmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 109594, gönderici firma Sevdiren Kitap Yayımcılık Basım tic. Ltd. Şti. Olarak görünmektedir.
Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden, hatalı gönderim yapıp ardından verdiği iade sözünü yerine getirmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Haksız yere çekilen ücretin, banka kartıma bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
