Ön Sipariş Bildirimi Olmadan Auren Kahve Peluş Yaka Triko Hırka Kargo Gecikmesi

13 Ekim tarihinde Senels.co internet sitesinden “Auren kahve peluş yaka triko hırka” adlı ürünü 1.475 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldığım sırada ürün sayfasında ön sipariş olduğu yazmıyordu. Siparişi verdikten sonra ürün açıklaması değiştirilerek 21 Eylül’de ön siparişlerin kargoya verileceği yazıldı ve bu durumdan hiç bilgilendirilmedim.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda önce “yarın kargolar çıkış yapacak” denildi, kargo çıkışı olmayınca tekrar yazdığımda bu kez yanlış ürüne cevap verdiklerini, benim sipariş ettiğim ürünün haftaya geleceğini söylediler. O hafta da geçti, tekrar yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı ve halen kargom gönderilmedi. Şu an yaklaşık 20 gündür ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Sipariş kodum 393XV6755E’dir.

Hem ürünün açıklamasının sonradan değiştirilmesi hem de verilen sözlere rağmen kargonun hâlâ çıkmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünümü daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.