Kargo Takip Bilgisi Gelmedi Ve Sipariş İletişimi Cevapsız

Zncr WEAR’in Instagram sayfası üzerinden yaklaşık 10–11 gün önce mavi uzun kollu bir triko ve siyah bir hırka sipariş ettim. Sipariş numaram 31197. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.000 TL olarak yaptım. Sistemde siparişimin kargoya verildiği yazmasına ve Sürat Kargo’ya teslim edildiği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne kargo firması tarafından bir SMS aldım ne de herhangi bir takip numarası iletildi.

Siparişimin durumu için Instagram üzerinden, WhatsApp hattından ve e-posta yoluyla defalarca mesaj attım, “döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bilgi alamadım. Hem ürünlerim ortada yok hem de iletişim kuramıyorum.

Siparişimin en geç bu hafta içinde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.