Şenel Ekspertiz Çağrı Merkezinde Kaba Davranış Ve Telefonun Kesilmesi

Peugeot 208 Allure 1.2 Puretech aracımla ilgili hasar dosyam hakkında bilgi almak için 13.01.2026 tarihinde saat 15:57’de Şenel Ekspertiz’in çağrı merkezini aradım. Amacım sadece hasar dosyamın süreci hakkında bilgi almaktı, dosya numaram da 1211**2’dir.

Görüşme sırasında telefona bakan görevlinin üslubu ve tavrı son derece kaba ve saygısızdı, bilgi almak isterken hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Müşteriyle bu tarz konuşulmasını ve telefonun bu şekilde kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ek olarak arama kayıtlarınıza esas olabilecek çağrı detayını gösteren ekran görüntüsünü de ekledim.

Bu nedenle, özellikle telefonda bu şekilde davranan personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili kişi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.