Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sorunu

Sendyhome internet sitesi üzerinden 24 Kasım tarihinde Fantom süpürge olmak üzere 2 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişler için kredi kartımla toplam 3.260,72 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat yapılmadığı için siparişlerimi iptal ettim. Web sitesinde sipariş durumu ekranında iadenin 30 Aralık tarihinde yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Hem ürünlerim gelmedi hem de kartımdan çekilen 3.260,72 TL tarafıma geri ödenmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne teslimat, ne iade, ne de müşteri desteği konusunda herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödenen 3.260,72 TL tutarındaki bedelin, 15572 numaralı siparişime ilişkin olarak en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.