Sendyhome Sipariş Verdim, Ürün Teslim Edilmedi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sendyhome üzerinden 06.12.2025 tarihinde 50991 numaralı siparişimle yaklaşık 1.256 TL tutarında bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürün Denizli Merkezefendi’deki adresime teslim edilecekti ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca mesaj yazmama ve arama yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmıyor. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle kendi bankam üzerinden tutarın iadesi için başvuru yaptım ve şu an yasal süre olan 15 iş gününün dolmasını bekliyorum.

Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda da birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu, site hâlâ aktif olmasına rağmen yüzlerce insanın bu şekilde mağdur edildiğini gördüm. Bu durumun ciddi şekilde denetlenmesi ve yetkili merciler tarafından incelenmesi gerektiğine inanıyorum.

Eğer 10 gün içinde tutar hesabıma geçmezse resmi makamlara giderek şikayette bulunacağım. Bu süreçte ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.