Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

24.11.2025 tarihinde Sendy Home internet sitesi üzerinden Lava döküm tencere satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 14456 numaralı siparişimin gönderildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca kargo şirketiyle görüştüm, adıma kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını söylediler.

Bunun üzerine internetten araştırma yaptığımda, Şikayetvar’da benimle aynı şekilde mağdur olan çok sayıda kişinin olduğunu gördüm. Ayrıca firmanın adres değişikliği yaptığını fark ettim. Denizli Tavas Kızılca’da görünen adresi araştırdığımda, eski muhtara ulaştım ve o adreste böyle bir firma bulunmadığını öğrendim.

Sendy Home’a telefonla ulaşmaya çalıştığımda aramalarıma cevap verilmedi. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece oyalamaya yönelik, sorunu çözmeyen cevaplar aldım. Bugün itibarıyla ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı, süreç halen bu şekilde devam ediyor.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini, hem de benim gibi mağdur olanların sesinin duyulmasını ve bundan sonra alışveriş yapacak kişilerin bu durum hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.