Sipariş Verdim, Ürün Gönderilmedi Ve İlgisiz Yaklaşım

Sendy Home internet sitesi üzerinden 24.11.2025 tarihinde bir adet süpürge siparişi verdim ve bu alışveriş için banka kartımla 8.500 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi veya teslimatla ilgili açıklama da yapılmadı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle sitenin güvenilir olmadığını ve tüketiciyi mağdur eden bir şekilde davrandığını düşünüyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak karşımda muhatap olacak kimse bulamadım. Sadece yazılı olarak, son derece ilgisiz ve umursamaz bir şekilde "Şikayet edecekseniz edin" denilerek cevap verildi, sorunumu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı. Bu tutumları nedeniyle, kendi deneyimimden yola çıkarak, bu siteyle alışveriş yapacak kişilerin mağduriyet yaşayabileceği konusunda endişe duyuyorum.

Ürün gönderilmediği için ödediğim 8.500 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, para iademin yapılmasını ve bu siteyle alışveriş yapan tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.