to read complaints and reviews, or file yours.İade Yapılmayan Tutar Ve Gönderilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet
Sendy Home internet sitesinden 28 Kasım tarihinde Fissler 6 litre düdüklü tencere siparişi verdim, ardından aynı gün bu siparişi iptal ettim. Bu siparişe ait 33394 numaralı işlem için 8.800 TL tutarındaki iadem henüz yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Sonrasında 29 Kasım tarihinde yeniden sipariş oluşturdum ve bu siparişin numarası da 38145. Bu ikinci sipariş de hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Toplamda 16.700 TL ödeme yaptım, hem iademi alamadım hem de diğer ürünüm gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. En kısa sürede 33394 numaralı siparişe ait 8.800 TL’lik iademin kartıma yatırılmasını ve 38145 numaralı siparişimin de derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Sendy Home üzerinden 29 Kasım tarihinde tencere takımı siparişi verdim. Kredi kartımla biri 7.800 TL, diğeri 8.700 TL tutarında olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım ve siparişlerimden birinin numarası 38145 olarak görünmektedir. Ürünlerim gönderilmediği için iptal talebinde bulundum ancak iptal sağlanmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, başka bir muhatap yok ve yazmama rağmen asla geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de iade işlemi gerçekleştiriliyor, tamamen cevapsız bırakılıyorum.
Ben bu işlemler için harcama itirazında bulunmak ve kartımdan çekilen tutarların tamamının en kısa sürede geri yatırılmasını istiyorum. Başka hiçbir talebim yok, sadece ödediğim paranın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala dönüş yapan yok şaka gibi nasıl bir firmaysa firma demeye de bin şahit gerek
Arkadaşlar ortada firma falan yok. Ben ürün gönderildi SMS i geldikten 2 gün sonra 26 kasımda kargo şirketini aradım adıma kargo olmadığını öğrenince araştırmaya başladım. Sitede adres değişikliği yapıldı. Adres Denizli Tavas in bir köyü internet ten aratarak eski muhtarın numarasını buldum. Köylerinde öyle bir firma olup olmadığını sordum. Olmadığını söyledi. Bende WhatsApp tan Sendyhome yazarak adreslerini araştırdığımı ve böyle bir firmanın olmadığını belirterek şikayetçi olacağımı yazdım. Bana efendim bizim depomuz yok aracı firmalardan temin ediyoruz dedi. Sonrasında benzer oyalamalar. Ben dün giderek emniyet te suç duyurusunda bulundum. Ortada firma olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti Ticaret Bakanlığı vs şikayetin anlamı yok. Sizlerinde savcılığa ya da bulunduğunuz yerdeki güvenlik birimine şikayette bulunun. Uzun bir süreç savcıya gidecek sonra kolluk araştıracak bankalara yazacak kimlik tespiti yapılmaya çalışılacak bulunabilirse haklarında işlem başlatılacak. Kimsenin yaptığı yanına kalmasın.