Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Sendyhome üzerinden Philips 5500 serisi espresso makinesi satın aldım. 24 Kasım tarihinde 19.180 TL tutarında ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve bana 16091 numaralı siparişin oluşturulduğu, ürünün kargoya verildiği söylendi. Ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde, kendilerinin aracı firma olduklarını, ürünü asıl firmanın göndermediğini söylediler. Daha sonra yazdığım mesajlara ise hiç cevap vermemeye başladılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi.

Hem ürünün gönderilmesini hem de gerekirse ödediğim ücretin eksiksiz iadesini kabul ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.