Sipariş Verilen Kahve Makinesi Gönderilmedi, Firma İletişime Geçmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Sendyhome üzerinden 22 Kasım tarihinde eşim benim için hediye amaçlı Philips 5500 lattego tam otomatik kahve makinesi siparişi verdi. 3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünle ilgili net bir bilgi aldık. Sistem üzerinde kargoya verildiği yazıyor olmasına rağmen herhangi bir kargo numarası bulunmuyor.

Sipariş numaramız 13360, kredi kartı ile yaklaşık 20.500 TL ödeme yaptık. Firma tarafından paylaşılmış telefon numarasını defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlara cevap verilmiyor. Hem ürün ortada yok hem de firmaya ulaşamamak bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte ürünün aslında hiç gönderilmediğini düşünüyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu avukat yakınımın desteğiyle ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.