Ödeme Yapılan Elektrikli Tencere Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebim Karşılanmıyor

10.12.2025 tarihinde Sendy Home web sitesi üzerinden Kochler marka elektrikli tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 58106. Ürün bedeli olarak toplam 598,47 TL’yi EFT ile ödedim. Ödeme dekontumda Ziraat Bankası’na ait TR04**************************01 IBAN’ına para gönderdiğim açıkça görülmektedir.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siteye girdiğimde hâlâ “Havale/EFT bekleniyor” yazıyor, ancak para hesabımdan çoktan çıktı ve dekontlarım da elimde mevcut. Telefon numaralarına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat açılmıyor, WhatsApp hattına attığım mesajlar gitmiyor. Site üzerinden ve diğer iletişim kanallarından da denedim, yine herhangi bir dönüş alamadım.

Hem ödediğim ücretin akıbeti hem de iletişimsiz bırakılmam sebebiyle bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünün tarafıma bir an önce gönderilmesini ya da mümkün değilse 598,47 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde paramı ve hakkımı almak için gerekli üst mercilere başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Konu hakkında acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.