to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Enpara IBAN’larının Sencard Mobil Uygulamasında Tanımlanamaması Nedeniyle Fatura Ödeme Sorunu
26 Eylül 2025 tarihinden itibaren Sencard Mobil uygulamasında yeni Enpara Bank aş IBAN’ımı tanımlamaya çalıştığımda “Girilen IBAN Hesap numarasından banka bilgisi anlaşılamadı! IBAN Hesap numarasını doğru girdiğinize emin olunuz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorun, Enpara’nın QNB’den ayrılıp yeni bir banka olarak kurulmasının ardından tüm IBAN’ların değişmesiyle başladı.
Müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdular ancak teknik ekip de aynı hatayı almış ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca denememe rağmen (toplamda 5 kez) her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Sorunun bireysel olmadığını, tüm Enpara kullanıcılarının aynı mağduriyeti yaşayacağını da müşteri temsilcisine ilettim. Ancak herhangi bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmadı.
Bu nedenle 11.100 TL tutarında iki adet faturamı sisteme tanımlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini, Enpara Bank aş IBAN’larının sisteme tanımlanabilir. Hale getirilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 7122255
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard hizmet merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
