to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçemin Gerekçesiz İptali Ve Ücret İadesi Talebim
Sencard Özel Sağlık Sigortası kapsamında 8336097 kayıt numaralı, 3030555-1 poliçe numaralı sigortam, detaylı bilgi verilmeden dün (sözleşmenin 26. Gününde) iptal edildi. Bu süreçte Sencard müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bir olumsuz, bir de olumlu dönüş aldım ancak net, tatmin edici ve hangi nedenden iptal edildiği bilgisi yazılı olarak paylaşılmadı.
Toplamda 180.134 TL sigorta bedeli ile anlaşma yaptım. İlk taksit tutarım olan 22.516,75 TL tarafıma iade edilmedi, kalan taksitlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Sencard’dan, poliçemin neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını, ödediğim ilk taksit tutarının tarafıma iadesini ve kalan taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sigorta başlangıç tarihinde bizden talep edilmeyen, geçmiş sağlık kayıtlarını gösteren e-nabız bilgileri, 9 Kasım 2025 Pazar günü öğle saatlerinde (10 Kasım tarihinde yapılacak bir operasyon için) provizyon alınması amaçlı bizden istendi. E-nabız'a girerek bu bilgileri aynı gün Pazar akşamı toplam 34 sayfa ve 3 PDF dosya olarak talep eden görevli ile paylaştık. Bu dosyaları e-nabız'dan almak uğraştırıcı ve stresli bir işlem oldu. Çünkü hızlı hareket etmemiz gerekiyordu, çünkü ertesi sabah hastanede işlem yapılacaktı. 10 Kasım günü sabah hastaneye 09:30 itibariyle gittik, yapılan operasyonlar 14:30'a kadar devam etti. Bu süreçte sigortayı; ben ve hastane görevlileri ayrı ayrı aramamıza rağmen değerlendirme sonuçlanmadı. Daha fazla bekleyemeyeceğimizden hastaneden çıkacağımız 15:10 saati itibariyle ödemeyi yapmaya karar verdik ve poliçenin iptal edildiğini öğrendik. Hastane çalışanlarına poliçe iptali ile ilgili bilgi verilmemişti. Ben telefonla sigortayı aradığımda poliçeyi yaptıran kişi olarak bana da bilgi verilmedi. Bugün saat 20:00 itibari ile sigortacım, poliçenin iptal nedenini sigortadan öğrendiğini benimle paylaştı. Sigorta şirketleri, insanları sigortalarken; sigorta başlangıcında e-nabız bilgilerini isteseler ve benden de aynı şekilde 15 Ekim 2025 tarihinde sigorta başlangıcında bu bilgiler istenseydi, memnuniyetle sağlardım. Aynı 9 Kasım 2025'de benden istendiği ve benim de sigortaya paylaştığım gibi. Bu şekilde bu sorunları yaşamaz, hastanede mağdur olmaz, değerlendirme ne zaman biter stresine girmez ve bu yazışmaları yapmazdım. Özet ve Sonuç : Bireysel Sağlık sigortası yaptıracak tüm herkese önerim, sigorta firmanızı iyi seçin ve başka insanların yaşadıkları tecrübeleri mutlaka göz önünde bulundurun. Dip not : Kendime ait sigortam, çok bilinen başka bir sigorta firması ve yaşadığım bu tecrübe göz önünde bulundurulunca kendi sigortamdan çok memnun olmam gerektiğini fark ettim. Nedeni ise kendi sigortamda buna benzer bir tecrübeyi hiç yaşamadım. Umarım başka insanlar da bizim yaşadığımız bu tecrübeyi hiçbir zaman yaşamaz ve sigorta firması da bunu bir Lessons Learnt olarak ve iyileştirme olanağı olarak değerlendirir. Teşekkürlerimle,
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard hizmet merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Merhaba, ilginize teşekkürler. 10 Kasım'da yaşattığınız mağduriyetten sonra aynı gün 100.000, dün Acıbadem Sigorta olmadan 37.000 ve yine bugün Acıbadem Sigorta olmadan 65.000 TL harcadım. Toplam masrafım zaten 200bin tl'yi geçti. Size ödeyeceğim yıllık prim 180bin tl mertebesindeydi. An itibariyle, iptal ettiğiniz sigorta poliçesini aktif etmeye karar verirseniz, çok iyi bir indirimle prim miktarı belirlemeniz durumunda sencard Bupa ile çalışmayı değerlendirebilirim. Diğer türlü lütfen ilk prim taksitimi lütfen geri ödeyiniz.
