Aldığım Kıyafet İlk Yıkamada Soldu Ve Sertleşti, İade Talebim Reddedildi

29/06/2025 tarihinde Şenay’ın Butiği internet sitesinden sipariş numarası 498AP3844H ile bir altüst takım kıyafet satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde üzerine dökülen bir şeyi ıslak mendille silmek zorunda kaldım ve o anda renginin hemen aktığını fark ettim. Ardından ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde ilk kez yıkadığımda ise hem rengi tamamen soldu hem de kumaşı kırışıp keçe gibi sertleşti.

Yaşadığım bu sorun üzerine butik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünün görselini gönderdim. Ancak bana, üzerinden zaman geçtiği ve başka müşterilerden benzer şikayet almadıkları gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Satın alma sırasında ürünle ilgili herhangi bir garanti, iade veya değişim süresi hakkında da bilgi verilmemişti.

Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle para iadesi talep ediyorum.