to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmıyor
15 Ocak’ta Sena Güven Online üzerinden toplam 1.990 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak SG18075 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.
Bu süreçte firmayı 3–4 kez aradım, her seferinde ürünün kargoya verildiği söylendi ancak bugün aradığımda ise henüz çıkışının yapılmadığını öğrendim. Sonrasında aramama rağmen artık telefonlarıma da cevap verilmiyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşenur Hanım, 15 Ocak’ta SG18075 numaralı siparişinizde yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Talebinize ilişkin ücret iadeniz 23.01.2026 tarihinde kartınıza yönlendirilmiştir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına hizmet kalitemizi artırmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bana da resmen giyilmiş gibi kolunda fondöten izi olan ürün göndermişler aynı zamanda tiftiklenmiş şekilde, mesaj attım ürün değişimi istiyorum diye, kabul ettiler anlaşmalı kargo kodu gönderdiler kargocu çıkmıyor dedi, anlaşmaları bitmiş olabilir dedi kod Cumartesi verildi ben Pazartesi gittim 2 günde nasıl anlaşmaları bitmiş olabilir, numarayı aradım ulaşılmıyor, mesaj attım şubeyle görüşelim dediler, baştan savma iş yapıyorlar