to read complaints and reviews, or file yours. 
Sena Güven markasından Kuda kloş etek ve Kuda balon gömlek satın aldım. Ancak ürünleri iade etmek istedim ve 28 Ağustos 2025 tarihinde internet üzerinden iade talebi oluşturdum. Tarafıma kod gönderileceği bildirildi fakat herhangi bir kod ulaşmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve oradan bir kod gönderildi. Ürünleri 12 Eylül 2025 tarihinde kargoya verip iade ettim.
Sipariş numaram: #SG13108. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 2.760 TL ve ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler iade koşullarına tamamen uygundu ve herhangi bir ret gerekçesi belirtilmedi. Ancak, aradan 15 iş günü geçmesine rağmen para iadem hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp dışında başka bir iletişimim olmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan süreçten dolayı bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sena Güven adlı firmadan aldığım elbiseyi, yasal süre içinde iade etmeme rağmen 1 ay geçmesine karşın para iadem kesinlikle yapılmadı. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram SG11991. İade işlemini tamamladıktan sonra defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, her seferinde oyalan...
21 Ağustos tarihinde Sena Güven’in kendi internet sitesinden aldığım #SG12520 numaralı siparişimde yer alan 1 pantolon ve 1 pantolonlu takımın kumaş kalitesi oldukça kötüydü. Bu nedenle ürünleri ertesi gün iade ettim ve kargo takibine göre iade paketim 21 Ağustos’ta firmaya ulaştı. Ancak aradan uzun...
15 Ağustos’ta Sena Güven’den bir elbise siparişi verdim (#SG12570). Siparişim kargoya verilmediği için 22 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim karşılanmadı ve bunun üzerine 5 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana para iademin yapıldığı ve 2-10 iş günü içinde kredi k...
Sena Güven markasına ait www.senaguven.com üzerinden #SG11992 numaralı siparişimle toplam 3.700 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri 14 Ağustos tarihinde DHL ecommerce firması ile iade ettim ve iadenin teslim alındığına dair onay mesajı aldım. Firma, ücretin 14 gün içinde kartıma iade edileceğini...
12 Ağustos 2025 tarihinde Senagüven internet sitesinden satın aldığım altüst takımı, beden ve model olarak beğenmediğim için iade ettim. Ürün, 17 Ağustos’ta firmaya ulaştı ve bana 14 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 2.260 TL tutarı...
Yorumlar