to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kutu Klima Montajında Ekstra Ücret Talebi Ve Haksız Ödeme
27.08.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden York 12000 BTU duvar tipi klima satın aldım. 08.2025 tarihinde montaj talebi için York müşteri hizmetlerini aradığımda, montajın ücretsiz olduğu özellikle tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Manisa Şen Soğutma York yetkili servisi tarafından aranarak adres teyidi yapıldı ve 22.08.2025 tarihinde montaj için evime geldiler.
Yetkili servis, klimam kapalı kutu olmasına rağmen alış tarihinin 6 ayı geçtiği gerekçesiyle montajın ücretli olduğunu söyledi ve 3.500 TL montaj ücreti talep etti. Yetkili servis olduklarına güvenerek montajın başlatılmasına onay verdim. Montaj sırasında, klima kutu içeriğinde 3 metre boru, klima ayağı ve çok telli kablo çıkmadığını, bunların ayrıca ücretlendirilmesi gerektiğini belirterek 3.500 TL’nin üzerine 1.000 TL daha talep ettiler. Toplamda 4.500 TL’lik bu bedeli ödedim ve tarafıma elektronik ortamda servis fişi/fatura verildi.
O sırada montajın aslında ücretsiz olması gerektiğini ve kutudan çıkmadığı söylenen malzemelerle ilgili ayrıca ücret alınmaması gerektiğini bilmiyordum ve yetkili servise güvenerek ödemeleri yaptım. Kapalı kutu olarak aldığım klimamın montajının ücretsiz olması gerekiyorsa ve kutu içeriğinde bulunması gereken malzemeler için benden ekstradan ücret alındıysa, bu fazla alınan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
