Yanlış Ve Kusurlu Ürün, Para İadesi Yapılmıyor!

Semra Butikk adlı internet satıcısından İzmir adresime kapıda ödeme yöntemiyle toplam 425 TL’ye iki adet alt etekli pantolon sipariş ettim. Sipariş öncesi ürünlerin kalıbını özellikle sordum ve bana “tam kalıp” olduğu söylendi. Bu nedenle bir beden büyük sipariş vermeme rağmen, gelen ürünlerin kalıpları çok küçük oldu. Ayrıca ürünlerden biri lekeli, diğeri ise istediğim renkte değil. Ürünler kırış kırış bir şekilde, sadece kargo poşetine konularak gönderilmiş.

Ürünleri iade etmek istediğimde, bana sadece değişim yapılabileceği, para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca değişim için tekrar 150 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Satıcıdan “para iadesi yoktur” şeklinde mesaj aldım ve iade işlemim için kod-103843832 PTT değişim kodu verildi. Ancak ürünlerin kalitesizliği ve yanlış gönderim nedeniyle değişim değil, kesinlikle para iadesi talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.