to read complaints and reviews, or file yours.Semrebutikk (Sevim Aydın) Yanlış Ürün Gönderildi Üstüne Kargo Ücreti İstendi
Bu hafta Semra Butik’ten KP07112746604 kodlu bir salopet siparişi verdim. Siparişim Adana, Seyhan, Söğütlü Mahallesi’indeki adresime bugün ulaştı. Ancak koyu renkli olarak sipariş ettiğim ürünün yerine bana açık renkli bir ürün gönderildi. Üstelik kargo ücretini de ben ödedim ve toplam 550 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.
Yanlış ürün gönderildiğini Instagram üzerinden satıcıya ilettim. Satıcı, koyu renkli ürün kalmadığı için bana açık renkli ürünü gönderdiklerini söyledi. Ben de yanlış ürün gönderildiğini belirttim. Değişim talebinde bulunduğumda ise benden 150 TL gidiş-dönüş kargo ücreti talep edildi. Yanlış ürünü bana gönderen taraf satıcı olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, bu süreçte satıcıyla sadece Instagram üzerinden iletişim kurdum ve mesajlarımın bir kısmına da artık yanıt alamıyorum.
Ben mağdur edildim. Ya sipariş ettiğim koyu renkli ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Dekontum ve yazışmalarım elimde mevcuttur.
