Beden Etiketi Eksik Ve Ücretsiz Değişim Sözüne Rağmen 65 TL Ücret İadesi Talebi

Semrebutik’ten iki adet, biri krem biri siyah olmak üzere 44 beden altüst eşofman takımı aldım. Ürünler elime ulaştığında her iki takımın da beden etiketlerinin sökülmüş olduğunu gördüm. Siyah olanla krem olanı karşılaştırdığımda siyah olanın belirgin şekilde daha küçük olduğunu fark ettim.

Salı günü firma ile iletişime geçip mağduriyetimi anlattım ve ürünlerin fotoğraflarını gönderdim. Bana, şikayetimi bir kağıda yazıp ürünle birlikte göndermemi, verdikleri PTT kodunu kullanmamı ve bu işlem için herhangi bir ücret alınmayacağını söylediler. Ancak PTT şubesine gittiğimde benden 65 TL değişim ücreti alındı.

Şu anda hem ürün değişimi hem de ödediğim 65 TL ile ilgili firmadan net bir geri dönüş almış değilim. Ürünün kargo sürecine dair de hiçbir bilgi verilmedi, nerede olduğunu bilmiyorum. Haksız yere ödediğim 65 TL’nin iadesini ve yanlış/uygunsuz bedendeki eşofman takımımın doğru bedenle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.