to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecindeki Zorluklar
19 Şubat 2026 tarihinde Semrebutik’ten toplam 2.815 TL tutarında, etek, bluz, pantolon ve gömlekten oluşan bir sipariş verdim (sipariş numarası: 102757). Ürünler elime ulaştığında, sitedeki ürün özelliklerinde anlatılan kaliteyle ve görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Kumaş kalitesi beklediğim gibi değildi, bazı ürünlerin üzerinde etiket bile yoktu ve genel olarak ürünler görselle ve açıklamayla örtüşmüyordu.
Ürünlerin bu kadar farklı çıkmasına rağmen iade ve değişim sürecinin son derece zor olduğunu gördüm. Ürün değerlendirme kısmı kapalı olduğu için sitede yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmama da izin verilmiyor. Telefonla aradığımda sürekli meşgul çalıyor veya açılmıyor, ayrıca bir mesaj hattı var ancak buradan da sağlıklı bir dönüş alamadım. Mail yoluyla da ulaşmayı denedim, yine tatmin edici bir geri dönüş olmadı.
Bu yaşadıklarımdan dolayı ürünleri tek tek uğraşıp iade etmekle uğraşmayacağım, büyük olasılıkla çöpe atacağım. Asıl beklentim, Semrebutik’in ürün değerlendirme ve yorum alanlarını müşterilere gerçekten açık hale getirmesi ve bu mağduriyetlerin gizlenmemesidir. Yorumlarımın hem ilgili ürünlerin altında hem de site hakkındaki genel yorumlarda herkese açık şekilde görünmesini, böylece başka kişilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.
Semrebutik ile ilgili bir çok farklı kullanıcı olumsuzluk ve mağduriyet yaşamış. Ve bugün biz de yaşadık. Niçin siteleri kapatılmıyor, niçin bu yorumlar sitenin altına eklenmiyor. Ya da site adini girince Google da görülmüyor. İnternetten satışa kapatılsın.
