Semre Butik Sevim Giyim'de Yanlış Beden Gönderimi Ve Ek Masrafları Karşılamama

Semre Butik Sevim Giyim’den WhatsApp üzerinden yelek etek takım siparişi verdim. Özellikle 40 beden istediğimi belirtmeme rağmen bana 46 beden takım gönderdiler ve ürün köyde yaşadığım için PTT Kargo ile gecikmeli olarak elime ulaştı.

Yanlış beden gönderildiğini söylediğimde ürünü geri göndermem gerektiğini, kargo ücretinin de bana ait olacağını belirttiler. Terzide daraltma seçeneğini sorduğumda ise bunu da kabul etmediler ve terzi masrafını karşılamayacaklarını ifade ettiler. Yanlış ürün göndermelerine rağmen tüm masrafı bana yüklemeye çalıştıkları için ürünü kullanamadım ve sonuçta üzerime olmadığı için takımı başkasına vermek zorunda kaldım.

Yanlış gönderilen beden nedeniyle ek kargo ya da terzi ücreti ödemek istemiyorum. Müşteri memnuniyetini önemsediklerini göstermek adına mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.