Lacivert Esila Takımı Eksik Gönderildi, Hızlı Yeniden Kargo Talebi

Semra Butik’in kendi sitesi üzerinden Krem Buket takım, Siyah Yonca takım ve Lacivert Esila takım olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. Siparişim geçen hafta salı günü teslim edildi ancak kargo poşetinden sadece iki ürün çıktı, Lacivert Esila takım elime hiç ulaşmadı.

Siparişime ait kp07158953714 numaralı gönderide, firma ürünlerin üçünün de gönderildiğini ve kargo ağırlığının üç ürün olarak gözüktüğünü iddia ediyor. Ancak bana ulaşan paket kesinlikle açıktı diyemem, poşetim açık gelmedi ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde de herhangi bir eksik veya hasar tespiti yapılmadığı söylendi. Ağırlık hesabı yapılırken tartılan ürünlerin benim paketimle uyuşmadığını, bana gelen pakette sadece iki ürün olduğunu açıkça belirttim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Semra Butik ile görüştüğümde kargo firmasıyla iletişime geçmem istendi, ancak kargo firmasında bir problem olmadığı netleşmesine rağmen firma eksik ürünü kabul etmiyor. Oysa ben sadece siparişini verdiğim üç üründen eksik olan Lacivert Esila takımın yeniden kargoya verilmesini talep ediyorum.

Eksik gönderilen Lacivert Esila takım ürünümün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini istiyorum.