Kalitesiz Ürün Ve Tekrarlanan Ücretlendirmeler Nedeniyle Haksız Mağduriyet

Semra Butik’ten yaklaşık iki hafta önce kapıda ödeme ile 760 TL ödeyerek iki adet yelek sipariş ettim. Gelen ürünler son derece kalitesiz olduğu için iade etmek istedim; ancak iade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünleri değişim için geri gönderdim ve kargo ücreti olarak 80 TL’yi cebimden ödedim.

Bugün değişim yapılan ürünler tekrar elime ulaştı ve kargocuya bu sefer de 400 TL daha ödeme yaptım. Gelen yelekler yine kalitesiz ve zaten değişim ürünü olmalarına rağmen benden tekrar para talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Toplamda kapıda ödemeler ve kargo ücretiyle birlikte ciddi bir tutar ödemiş oldum, ama buna rağmen ne memnun kaldım ne de hakkaniyetli bir alışveriş süreci yaşadım.

Değişim için gönderdiğim ürünler için neden yeniden ücret alındığının açıklanmasını, haksız yere ödediğim 400 TL ve 80 TL kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.