Selmaaabutik (İnstagram) İade Talebimi Belirtmeme Rağmen Ürünü Zorla Kargoya Vermeleri

Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve 16 Kasım tarihinde Selma Butik’ten kredi kartımla 1069 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 5 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak iki hafta boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca mesaj atarak ürünü artık istemediğimi, siparişin gönderilmemesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen mesajlarımdan sonra 26 Kasım’da ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Kargoyu kesinlikle istemediğimi tekrar ifade etmeme rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ürünü teslim almadım, ürün teslim edilmedikten sonra ise bana yazdıkları tek şeyin “iademiz yok, kargo ücretleri sizin ücretinize yansıyacaktır” şeklinde olduğunu gördüm.

Hem geç kargolama hem de açıkça istemediğimi ve iptal ile iade talebimi belirtmeme rağmen ürünü zorla kargoya vermeleri nedeniyle mağdur oldum. Ürünü teslim almadığım bu siparişe ilişkin ödediğim 1069 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.